与成功有约沟通礼仪.ppt

礼 仪 的 定 义 礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。 礼 仪 的 认 知 礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心， 当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受， 发自内心且表现在外的待人处事方式，就是 礼仪。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 祥子曰：油多不坏菜，礼多人不怪。 什 么 是 成 功 人 生 礼仪 专业可信优雅的形象 自信自然卑谦的态度 尊重理解他人的心境 展示自身魅力的内涵 礼仪不仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁 ！ 卡耐基学院研究结果： 成功 = 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度 你 不 是 一 座 孤 岛 木 桶 原 理 木桶总是以其最低位来显示其真实容量 最长的材料只能体现自己的长度,不代表整体水平 只有长短互补,取长补短,才能体现整体水平,达到整体发展 木 桶 原 理 团队有不同的人群组成。 团队需要共同的行为规范约束。 一群人走到一起,为一个共同的目标而奋斗. 人生的美好是人情的美好人生的丰富是人际关系的丰富 理解别人和让别人理解，是人的一个基本需要，而这个基本需要是通过人际沟通来实现的。 人际沟通的四味良方： 聆听的类型 1. 听而不闻: 根本没有真正在听. 听 人类从事最多的活动除了呼吸就是聆听 聆听是理解的基础： 理解产生回应 回应助于沟通 沟通促进合作 合作提高士气 士气促进工作 工作带来产出 聆听带来良机无限 成功人生与“三心” ??? 信心：没有信心的人不成一事。 ???爱心：没有爱心的人不出善事。 ???责任心：没有责任心不成大事。 对上级尊重是职责 对平级尊重是礼貌 对下级尊重是品德领导把我当人，我把自己当牛；领导把我当牛，我把自己当人． 成功人生基本礼仪 结论一：播种和收获 播下一个行为，你就会收获一个习惯， 播下一个习惯，你就会收获一种性格，播下一种性格，你就会收获一种命运。 ——拿破仑·希尔 让自己每天进步一点点 每天，在生命的每一面，我都有进步。 ——鲍德茵 谁是你最重要的人？ 成功人生十法则（一）、学 会 做 人 把别人当自己（爱别人胜似爱自己） 把自己当别人（设身处地换位思考） 把别人当别人（尊重别人的独立性） 把自己当自己（得意不忘形，失意 不变形） 黄金法则----将心比心我希望别人怎么对待我，我就怎么对待别人 你问我爱你有多深, 我爱你有几分?我的情也真,我的爱也深, 月亮代表我的心.轻轻的一个吻,已经打动我的心,深深的一段情,教我思念到如今. 你问我爱你有多深, 我爱你有几分,我的情不变,我的爱不移, 月亮代表我的心 白金法则---以人为本，人文关怀别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他，以实现别人的价值来实现自己的价值 因为爱着你的爱 因为梦着你的梦所以悲伤着你的悲伤 幸福着你的幸福 因为路过你的路 因为苦过你的苦所以快乐着你的快乐 追逐着你的追逐 三、用心去沟通和发现 生活中不是缺乏知己，而是我们缺少发现，缺少沟通。 只要我们用心去发现，用心去面对，用心去交流，用心去呵护，人生前路莫愁无知己！ 四、把微笑留给伤害你最深的人 在我们的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不够好，但足以帮助我们去成长。 当我们拿鲜花送给别人时，首先闻到花香的是我们自己,当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的手。 多从付出和伤害中得到自身强壮的快乐。 五、凡事感激—感激所有使你坚强的人 　感激伤害你的人,因为他磨练了你的心志，感激欺骗你的人,因为他