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中国文化视野下的西方科学管理 刘 亚 华中师大心理学院 博士 湖北省心理学会科普委员会 主任 liuya@mail.ccnu.edu.cn 背景与目标 现代化的进程中遭遇后现代 科学化的过程中掺杂前科学与后科学的夹击 追赶西方的路途中迷失了方向 我们的目标是实现西方式的现代化? 有待反思的宏大叙事: 改革、现代化、全球化/国际化、做大做强、 民主法制、科学管理------ 主题 中国文化背景下的西方科学管理应用 有效性、结果导向-西方科学管理的优势 如何在中国文化下做有效的领导者？ 从制度神话、科学神话说起. 体制问题?制度问题?法制化是灵丹妙药? 科学管理?什么是科学? 简单模仿与全盘西化解决不了问题 管理基于文化、基于人性. 管理即实践,实践须立足现实,而不是花哨的理论. 西方管理理念的变迁西方管理理念之中国管理实践 文化水土·貌合神离 法治 以事为本 目标导向 科学＼程序＼方法 精确分析 遵守规则 契约 竞争 个性＼差别 明确授权 人治 以人为本 关系导向 伦理＼实质＼内容 模糊整体＼大而化之 规矩是人定的 权谋 不争之争 大同小异 似授非授 集体主义VS个人主义 中国人是集体主义 的吗?(杨中芳/香港大学) 过去?曾经?当下? 实用/功用主义的中国人,复杂的中国人. 王候将相宁有种乎? 策略性的服从集体与目标性的个人中心 用集体的帽子限制他人. 泛家族主义的人治文化(杨国枢) “天下一家”。“四海之内皆兄弟也”。 “拟似亲属关系” （许良光，1971） 领导者在有意无意间都会形成家长式的权威，威望建立在道德基础之上. 组织强调家庭气氛，重视和谐. 无血缘关系时，共同的背景就成为替代性的认同对象. 关系的亲疏远近形成差序格局（费孝通1948） 泛家族主义的组织结构 面子-中国人的权力游戏 中国人的心理程序 人情-法理大不过人情 关系-关系决定态度 面子-给人面子,自己有面子 三个关键词,解释了90%以上的中国人的社会行为. 为什么会选择人治而不是法治呢？ 《韩非子》法家的法治思想强调 制定规则，外在行为的约束； 在中国人看来是术，属于技术层面的，细枝末节的事情; 儒家的人治思想，强调将外在的社会秩序、社会礼仪、风俗习惯均转化为为内在的道德伦理的自觉要求，孔子的“七十而从心所欲，不逾距”强调自我约束是人格修养的最高境界。 中国人的心理程序 由内及外:格物致知-修身齐家-治国平天下 内圣而外王 所以---- 德为才先 做人为做事先 人情世故,关系亲疏为规则制度先 所以中国人特别反感被管理 特别需要被信任. 管理的现状我们的起点在哪儿？ 从完善科层管理开始 层级-分工-制度-非人格化关系-职业定向 飞行员-飞机零件----技术性效率、理性化、常规化 科学管理-由经验管理到科学管理/第一次飞跃 工作是可以分析的/分析和还原 每一个工作单元都有最优的路径/方法 局部的最优=整体的最优 西方管理思想之路-彼岸之路科学管理-人际关系-心理契约-文化管理-以人为本 霍桑实验 非正式群体-社会性孤立 人际关系运动-校长到教室和教师会谈 心理契约 组织文化 以人为本 从科学管理-文化管理-第二次飞跃 西方管理思想自身的反思: 科学分析、明确分工、边界清晰并不能够确保持续的效率和竞争力 边界模糊与清晰 由彼及此:中国管理的现状-行走在虚幻与现实之间 百年西化-法治-人治 从何说起？ 回到现实反思传统 战马的臀部是如何决定轨道设计的？ 4英尺8.5英寸铁轨 有轨电车-马车-马屁股 管理的现状我们的起点在哪儿？ 从科学管理到人本管理 当科学管理的基础工作还没有到位 当以人为本成为流行的口号 我们的起点在哪儿？ 因事设岗：事事有人做？ 因人设岗：人人有事做？ 人治管理 vs 法制管理 公开的员工手册？ 晋升制度 培训制度 分配制度 福利制度 解聘制度 虚幻的规章 以惩罚为目的的规章 最低绩效水平暗示 形式主义/仪式主义 创造性消失 目标置换-遵守规章 人治管理 vs 法制管理 好老师VS差的管理者 成功=级别的升迁=地位高=价值大=报酬高 优秀教师谋求管理职务成为事业上的“成功者” 好教师的技能=好管理者的技能？ 诺贝尔奖离我们越来越远-高校管理制度化之误 重复企业制度化建设的旧路 重形式而不重内容.教师的绩效管理: 只有结果,没有过程 有考核,无帮助,无过程沟通,无改进计划 过度量化烦琐 额外工作,应付较多 人心惶惶,杀人武器 优者危,劣者弃 盲目新,不兼容 取消绩效考核? 管理理念小结 组织文化的层面上，制度只不过是Schein的文化模式的“人为事物”而已，这些人为事物必须最终植根于价值观的基础之上. 制度是容易模仿的,而文化是制度有效性的土壤. 如何在刚性的表层制度和柔性的深层文化之间找到