业务操作的全面流程.doc

商业地产全案策划流程图红线图、项目产项报告、技术参数、控规划指标、生活机能、交能动线、投资预算、地价反算、竞争个案、区域发展趋势营运管理市场调查 商业地产全案策划流程图 红线图、项目产项报告、技术参数、控规划指标、生活机能、交能动线、投资预算、地价反算、竞争个案、区域发展趋势 营运管理 副总/总监跟进市场分析 副总/总监跟进 投资分析 财务部主力店招商、次力店选择、建设工期、各行业名店资料收集、合作方式、产品设计概念、产品案名概念目标客户选定、招商政策、建设用地规划许可证、投资分析、建设成本、政府批文 财务部 主力店招商、次力店选择、建设工期、各行业名店资料收集、合作方式、产品设计概念、产品案名概念 目标客户选定、招商政策、建设用地规划许可证、投资分析、建设成本、政府批文 项目融资 项目招商 营运管理策划与设计参与 营运管理 策划与设计参与 红线图、项目产项报告、技术参数、控规划指标、生活机能、交能动线、投资预算、市政规划、优秀个案资料、区域预开发商的资料项目规划 红线图、项目产项报告、技术参数、控规划指标、生活机能、交能动线、投资预算、市政规划、优秀个案资料、区域预开发商的资料 工程部项目施工 项目产品设计 工程部 项目定位、定价 市场调查报告、可行性报告、产品规划方案、产品定位、案名设计、主题理念、秀稿表现、效查表现、定价策略、营销组织、合作方式 市场调查报告、可行性报告、产品规划方案、产品定位、案名设计、主题理念、秀稿表现、效查表现、定价策略、营销组织、合作方式 营运管理 营运管理 项目营销 营销：案前做业进度、招商手册、墨线图（铺位图）、基本资料确定、人员培训、SP营销活动组织、销售中心监理、作业进度表 营销：案前做业进度、招商手册、墨线图（铺位图）、基本资料确定、人员培训、SP营销活动组织、销售中心监理、作业进度表 推广：案名及LOGO、招商中心布置、效果图发包、VI设计、各类广告发包、印刷品、媒体策略、模型发包、广告效果跟踪 推广：案名及LOGO、招商中心布置、效果图发包、VI设计、各类广告发包、印刷品、媒体策略、模型发包、广告效果跟踪 市场动态掌握、竞争项目分析 市场动态掌握、竞争项目分析 项目营运 2010年好邻居公司内部各项管理方案 学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务.早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 早期介入工作方案?在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： ?1、工作内容： （1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据； （2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见： ?园区规划设计； 建筑设计和选材； ??环境整体设计； ?标识系统的设计、配置； ?绿化设计； 其它公建配套设施配置； 电梯、空调系统的配置； ?消防设施配置； ??安全监控系统配置； 弱电系统其它配置； 各类设备配置、选型； 隐蔽工程施工。 2、管理措施 （1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循； （2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作； （3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系； ?二、接管验收管理方案，为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 ?1、管理内容： （1）了解接管物业的基本情况； （2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排； （3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改； （4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；（5）与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接： 核对、接收各类房屋和钥匙； 核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档； ??核对、接收各类设施设备； ??核对、接收各类标识。 ?2、管理措施： （1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作； （2）制定接管验收规程； （3）掌握物业验收的标准和程