民办高校图书馆嵌入式服务探究.doc

民办高校图书馆嵌入式服务探究 　　（四川工商学院 a.图书馆；b.计算机学院，成都 611745） [摘 要]随着信息技术的快速发展和信息存储获取方式的改变，图书馆服务理念和方式也发生了改变，嵌入式服务成为图书馆研究和关注的热点。本文通过分析四川省民办高校嵌入式发展现状，结合四川工商学院图书馆嵌入式服务的一些实践，探索民办高校图书馆嵌入式服务的一些可行的服务方式或手段，以期促进民办高校图书馆嵌入式服务快速发展，以更好地为学校教学、科研提供服务 [关键词]民办高校；图书馆；嵌入式服务 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.118 [中图分类号]G258.6；G252 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）10-0-02 “嵌入（Embed）”的概念源于美伊战争时期，为了及时报道战地新闻，各国记者嵌入到伊拉克军队中进行实时追踪报道。2004年，美国学者将“Embed”一词引入图书馆服务研究中，并提出“嵌入式馆员”的概念。其核心是以用户为中心，以学科信息专家的身份，嵌入到用户的科研和教学过程中，充分利用图书馆员的信息检索专长、专业学科知识和人际沟通能力，实现图书馆员与用户的密切合作，为用户提供高效、便捷的知识服务。近年来，嵌入式服务，作为一种服务理念已经引起图书馆界的广泛关注和研究，国内外研究成果丰硕，关于教学嵌入和学科嵌入已有相当多的经验和成功案例可以借鉴，但民办高校图书馆的嵌入式服务囿于自身条件限制，现阶段仍处于理论接触和简单尝试阶段 1 四川省民办高校嵌入式服务现状 四川省民办高校建校时间晚，使图书馆的建设发展时间短。虽然图书馆的建设、管理、服务随着互联网技术的不断发展有所发展，但由于馆藏质量差，馆员素质低，缺乏良好的馆藏和先进的技术支持，多数图书馆除开展借阅和一般性读者咨询服务外，普遍并未开展深层次的参考咨询服务，更不用说主动为读者提供深层次、嵌入式、个性化服务，这导致多数图书馆不能适应用户信息获取快速便捷的需求 2 四川工商学院图书馆嵌入式服务实践 四川工商学院（原四川师范大学成都学院）图书馆从2010年开始开展专家特别服务和学科馆员服务，2015年开始提出开展嵌入式服务，让馆员走进课堂、走进院系、走进办公场所，将服务主动送到师生中去 2.1 面向学院专家教授开展专家特别服务 四川工商学院图书馆从2010年开始进行专家特别服务，通过指定馆员与专家一对一的服务，为专家提供教学、科研、管理所需的资源。专家服务开展近8年来，从推荐文献资源到寻找网络资源，从简单的书籍、期刊借还到特定资源的收集、整理、提供，从用户的被动需求到主动要求，四川工商学院图书馆的专家服务经历了一个漫长的破冰期，也形成了一套成熟的管理办法，包括服务对象、服务内容、服务方式、考核评价等。其服务内容包括为服务对象提供文献资源服务、参考咨询服务；文献传递、馆际互借、课题查新、课题跟踪、联合参考、学科导航等服务。服务方式多样化：定人定时服务、不定时多渠道服务、定点不定人服务、互通情报完善服务等。近年来，通过对馆员的业务能力及服务技能的培训，专家服务有了质的飞跃，特别是提出嵌入式服务以来，专家服务不再只是进行一些简单的基于馆藏的事务性服务，会根据专家研究领域、主管业务等，收集、整理资料，并将其做成综述性资料提供给专家 2.2 面向院系的学科馆员服务 四川工商学院图书馆的学科馆员服务和专家服务相继进行，其最初也是一些简单的服务，随着学院内涵建设的发展，学科建设也同步推进，特别是随着学院转设评估、专业评估和本科教学水平评估的进行，专业建设、评估和新专业申报等都离不开图书馆文献资料的支撑，学科馆员服务也开始逐渐嵌入到院系的专业建设中。经过几年的服务实践，学科馆员服务形成了一套比较成熟的管理和考核评价办法。主要服务内容：根据各学院专业发展需要，协助各学院做好文献信息的规划、实施工作，协助各学院做好各类评估、检查中的文献支撑工作；协助各二级学院做好专业建设、专业申报、课程建设、课题查新、课题申报等工作，为其提供申报专业和课程改革的信息资料 2.3 面向教师的教学科研服务 随着现代科技的飞速发展，教学资源实现多样化，教师查询教学资源的方式也不断拓展。但由于多数教师的信息检索能力不高，致使备课、查找科研资料花费的时间较多但效果不佳。因此，四川工商学院图书馆组织学科馆员开展信息资源、课题申报及学术论文写作等讲座，协助教师进行相关课题的专题文献检索，课题查新，逐步嵌入教师教学、科研的各个环节，做到有针对性地为教学、科研提供定题服务和信息参考 2.4 面向学生的考研服务 2005年，考研人数突破百万以来，每年的报考和录取都呈上升趋势，虽有波