无锡赛晶太阳能有限公司光伏组件质量质保书 - Ecsolar.PDF

无锡赛晶太阳能有限公司 ECS-REV.IV Mar 1, 2015 无锡赛晶太阳能有限公司光伏组件质量质保书 1. 产品质保：12 年内修复，更换，或者退款 无锡赛晶太阳能有限公司保证其生产的光伏组件，以及直流连接器和缆线，在正常的使用， 安装，和维护条件下，不会出现影响组件功能的原材料和生产工艺方面问题。质保期限为第 一个客户收到公司原始包装组件后的 144 个月内。 收到买方提供的问题或者不合格光伏组件的证据后，并且证明是在正常使用、安装，和维护 下导致的原材料或者生产工艺缺陷，投诉将被受理。如果符合公司质保条款，公司将在可选 择范围内，修复或者更换光伏组件，或者根据购买价格，退还合理的金额。 在此“产品质保条款”下，修复、更换或者退款将是独一无二的补偿措施，并且在此规定， 期限不能超过 144 个月。此“产品质保条款”不保证特定的输出功率，接下来两部分将阐 述输出功率质保条款。 2. 功率质保 A. 12 年 从客户拿到原始包装的组件之日起12 年内,一旦认定产品材料或者生产工艺缺陷, 导致光 伏组件在STC 标准测试条件下输出功率有效低于产品说明中标识的标称功率的90%，我方将 视情况提供以下补偿选项之一给客户： 1) 按照问题组件剩余服务年限的成本，供给客户额外的组件以补足缺失的功率 2) 在公司可选择范围内，修复或更换功率不足的组件 B. 25 年 从客户拿到完好组件之日起25 年内,一旦认定产品材料或者生产工艺缺陷, 导致光伏组件 在STC 标准测试条件下输出功率有效低于产品说明中标识的标称功率的80%，我方将视情况 提供以下补偿选项之一给客户： 1) 按照问题组件剩余服务年限的成本，供给客户额外的组件以补足缺失的功率 2) 在公司可选择范围内，修复或更换功率不足的组件 在“功率质保”范围内，本条例第2 条中规定的补偿措施将视为唯一的补偿方法。 1 / 2 无锡赛晶太阳能有限公司 ECS-REV.IV Mar 1, 2015 3. 除外条款和限制条件 任何质保期索赔要求必须在相应的质保期内提出。 光伏组件发生以下情况，“有限产品质保”和“有限功率质保”将不适用 1) 误用、滥用、疏漏或者事故 2) 替换，安装或者应用不当 3) 维修或者更改不当 4) 大面积停电，闪电，洪水，失火，意外的破坏或者其他在公司可控范围之外的 有限质保(有限产品质保和有限功率质保)并不包括组件的退货运输费用或者因维修和调换 而造成的重新装运的费用，以及对组件的安装，移动和重新设置的费用 如果光伏组件的型号或者系列号已经被改变，移动或者难以辨认，质保索赔主张将不被支持 4. 联系方式 无锡赛晶太阳能有限公司 地址：中国江苏省宜兴市官林镇工业园区C区 电话：+86 510 传真： +86 510 邮箱: support@ 2 / 2