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浅议做好信访群众思想政治工作重要性摘要：信访工作作为各级党政部门与群众联系，群众与党政机关联系的桥梁和纽带，在构建和谐社会这一战略中，起到举足轻重的作用。本文着重介绍了当前形势下群众信访工作的重要性，对促进信访问题的化解、确保社会政治稳定和经济建设顺利发展，都具有重大的政治意义和现实意义。 关键词：信访群众 政治思想工作 重要性 随着企业改革力度的不断加大和利益格局的调整，部分群众的切身利益受到市场经济的冲击，使企业和社会上的各类矛盾相对增多，很多问题通过信访渠道反映出来。根据这些矛盾和问题，我们必须根据党的十六届四中全会报告提出“妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾”的精神，予以妥善处理。下面笔者就如何做好新形势下信访群众的思想政治工作谈点粗浅看法。 一、群众信访工作和思想政治工作的内在联系 信访工作的对象是人，是做人的工作。它既是党政机关的一项日常行政性工作，又是一项帮助来访提高思想认识，调动广大人民群众积极性和创造性的思想政治工作。通过信访工作，向来信来访人员宣传党的路线方针政策，对上访人员提出的问题和要求释疑解惑，协调处理，妥善化解。因此，思想政治工作要贯穿整个信访工作的全过程，思想政治工作是推动信访矛盾化解的主要措施，信访工作和思想政治工作有着密切的联系。 二、就信访群众开展思想政治工作的基本原则 就信访群众开展思想政治工作是整个社会思想政治工作的一部分，它与其他类型的思想政治工作相比，既有相同的共性部分，又有其独特的个性特点。根据我们在工作实践中的体会，做好群众的思想政治工作，重点要把握以下三个基本原则： 1.以理服人、教育疏导的原则。信访群众反映的各类矛盾，从本质上讲都是属于人民群众的内部矛盾，对信访群众的处理方法，就是要按照毛泽东同志倡导的“以理服人”方针，坚持“团结――批评――团结”的原则，做好信访人员的教育疏导和稳定工作。一是要用党的路线、方针、政策来回答和澄清上访人员提出的疑问和模糊认识。善于运用说服教育、示范引导和提供服等方法把群众工作做深、做细、做实，充分调动他们参与改革的积极性和创造性。二是要以和风细雨、满腔热情的态度，认真听取人民群众的呼声，使广大人民群众感受到党和企业的关心和温暖。 2.坚持以经济建设为中心，维护大局稳定的原则。坚持以经济建设为中心，为全党全国工作大局服务，这是当前各项基本工作必须遵循的基本原则，信访工作也不例外。首先，要积极正面的向信访人员宣传必须坚持以经济建设为中心，只有企业经济发展了，信访中的问题才能得到根本的解决的道理；其次 ，对来访人员提出的有利于发展经济、维护稳定的建议、要求，要给予支持和肯定，调动他们参与经济建设的积极性和创造性；对来访人员提出的不利于发展经济、维护稳定大局的要求和意见，特别是站在个人角度看问题、钻牛角尖的同志，一定要通过思想政治工作积极疏导化解，进行教育帮助。 3.解决思想问题同解决实际问题相结合的原则。信访群众中的思想问题主要有两方面，即思想认识问题和思想意识问题。思想认识问题主要是信访人员对周围人和事物的看法是否实事求是，是否符合辩证法，在认识上的差距。思想意识问题主要是指信访人的思想品质、信访动机、道德和其他意识观念等，由于在实际工作中，信访人员的思想问题，往往是认识问题和意识问题交织在一起，而且在很多情况下都是由一些实际问题引起的，因此化解这些信访矛盾，是一项细致、复杂、难度很大的工作。我们要在做好思想工作的基础上，尽可能地帮助解决一些实际问题。这样，思想政治工作才会取得更好的效果。在贯彻“解决思想问题同解决实际问题相结合的原则”时，一是要从思想教育入手，用党的路线方针政策统一上访人的思想，引导他们理解、支持改革和正确对待改革中产生的一些暂时困难；二是转变认识，端正态度，带着对人民群众的深厚感情接待和处理信访问题，多做得人心、暖人心、稳人心的工作，把好事办实，实事办好，真正把党和企业的温暖送到群众的心坎上；三是对暂时不能解决的问题，要讲明情况，积极地为上访人员出主意，帮助他们设想一些解决问题的办法；四是对个别别有用心，煽动人员集体上访、越级上访，取闹滋事的人员，要进行严肃的批评教育，必要时通过司法部门采取果断措施，以维护企业和社会政治稳定。 三、群众信访工作中思想政治工作的办法和途径 要做好信访群众的思想政治工作，重点要抓好以下三个方面： 1.开展多种形式的宣传教育，增强对信访群众思想政治工作的有效性。群众信访问题涉及社会方方面面，对信访人员开展思想政治工作，也应采取多种形式，以生动活泼的思想政治工作来化解矛盾。在当前群众集体上访、越级上访呈上升趋势的形势下，对信访人员开展思想政治工作要注意以下几点：一是加强政策宣传力度，充分利用新闻媒体和召开座谈会等形式，广