网路行销不能说的秘密.PDFVIP

網路行銷不能說的秘密 1 序 根據知名的美國消費市場研究機構e-Marketer預測，未來4年美國 網購市場每年將以14%的成長率擴張，預估至2017年時美國網購市場規模 將達4,342億美元；而中國大陸於2013年即以超過10兆美元的電子商務 交易額超越美國，成為全球最大的網路零售市場。目前全球市場在智慧型 裝置產品日益成熟及電信公司無線設備的加速更新下，行動商務儼然成為 B2C市場成長的主力，另在第三方支付服務的互信支撐下，網路行銷的未 來成長將是無可限量的。 資策會產業情報研究所（MIC）預估，2014年台灣B2C電子商務市場 約為新台幣4,139億元。成長主動能是來自大型電子商務平台的經營，亦 即除延續2013年多家大型企業的電子商務平台經營成績亮眼外，更因消費 者對虛擬通路的信任感及便利性等條件皆認同下，台灣電子商務前景也不 遑多讓。近年來台灣電子商務不僅吸引了B2C的企業，連B2B的大型企業 也紛紛投入更多人力與資金，期能跟上這股網路新潮流，開創更多商機。 網購市場的蓬勃發展雖然對傳統商務活動帶來巨大衝擊，但從另一個面向 來觀察，網購市場不僅增加交易機會、降低營運成本、簡化交易流程及提 高人力效率，更是台灣中小型企業轉型的好契機。 本會為協助我中小企業拓展外銷市場，多年前已建置「台灣經貿網」， 將最新商情藉由電子報作傳遞，近期更因應網路世代的潮流作出變革，在 Facebook上設有粉絲專頁，亦開發出台灣經貿網行動App，並在官網中設 有「電子商務商情專區」，透過各種網路多元管道讓廠商彈指之間就能掌 握最新商機。 台灣有相當高比例的企業為中小型企業，無法擁有像大企業那樣豐沛 的資源；欲進軍全球市場，建置網站係首要選擇。但要在廣大浩瀚的網路 世界被目標客戶看見實為一大挑戰，因此，如何建置一個容易被看見的網 站？如何被目標客戶精準地瞄準？如何在目標客戶偶然造訪後，留下鮮明 印象，進而獲得穩定訂單？這些課題在在考驗著企業主。 本會特地邀請國際企業人才培訓中心超高人氣講師，曾任阿里巴巴業 務主管的黃震宇先生，將其多年來成功輔導上萬家廠商改善企業網站的豐 富實戰經驗分享讀者，提供您在大數據新時代下最精準的教戰守則，引領 您掌握網路龐大商機。 外貿協會 董事長 2014年8月 作者序 聽到「網路行銷」讓大部分的業者又愛又恨，愛的地方是，網路行銷 是趨勢，很多新的知名品牌都是透過網路行銷而發跡，舉例來說，像台灣 的知名品牌東京著衣、Lativ、團購Gomaji還有最新竄起的全球知名安全 保養品品牌「ERH」，都是每個月營業額破億的品牌，透過網路行銷的操作， 經過幾年甚或短短數月間搖身一變成為家喻戶曉的企業，但是絕大部分業 者對網路行銷恨的地方是，自身也運用網路行銷，也都投入可觀的預算於 網路行銷中，偏偏無法達成預期的目標。到底問題在哪裡？ 台灣大部分的網路公司、網路工程師都沒有在網路上販賣產品的經 驗，企業卻將這個重責大任交給他們。所以雖然他們可以做出很美的網站、 可以做出反應很快的程式系統，但是網友要的不只是美麗的網站或是反應 很快的程式，網友造訪網站主要的目的是要在茫茫網海中趕快找到產品、 核對產品規格，然後輕鬆地完成購物流程。做一個網站不難，要做一個可 以留住網友的網站卻不容易，現在成功的網站大多都是需要透過網路工程 師與企業不斷地討論構思，企業先提供潛在目標客戶的想法，網路行銷公 司依據企業的想法規劃出網路行銷策略，透過設計過的網站架構與動線觀 察實際網友於網站停留的行為分析，持續調整網路行銷的策略與方