如何提升管理组的领导能力和执行力？.pptVIP

* * * * * 如何提升管理组的领导能力和执行力 eason 2014-9-18 影响管理组能力不足的主要因素： 影响因素主要有： 人员稀缺，管理组更多的在岗位上； 管理组缺乏阅历和经验； 课程学习后未能应用于实际； （基本管理课程、基本进阶课程、系统课程） 缺乏创意，拘于一格，不善于改变（被条条框框局限，不能突破传统）； 基本知识掌握不够熟练； 欠缺明确的目标和达成目标的能力； 心理欠成熟，易于情绪化，不能承受压力； 时间管理不好，工作效率低下； 沟通方式不够成熟，不能运用同理心聆听和处理员工抱怨； 难以获取下属信任，不能就目标与团队达成一致； 管理组能力不足根源分析 被辅导人： 学员缺乏工作和社会经验， 对系统知识未能100％理解和掌握。 对知识的扩展性不足，不能对知识的应用灵活运用； 时间管理不好， 辅导者： 辅导者对辅导知识和技能掌握理解不足； 辅导人没有针对管理组在学习过程中的共性问题进行总结和回馈辅导 未能有效运用成功辅导模式：EARS Model 对管理组进行辅导； 辅导人没有根据管理组的学习状况进行追踪辅导. 如何提升管理组能力？(1) 有效辅导的模式 ：EARS 模式 好的辅导者善于使用辅导技巧，即我们常常讲的“EARS”的模式： 发掘问题－－EXPLORE 分析问题－－ANALYZE 回应问题－－RESPONDING 使习惯化－－STICK 如何提升管理组能力？(2) :FIRST Model Transfer to Next priority 转入下一个重点 Focus on Priorities 重点优先 Reflecton what happens 反思 Seek feedback support 寻求反馈和支持 Implement Something Every day 时刻贯彻 建立正确辅导的程序： 意愿 技能 如何提升管理组能力？(2) :技能/意愿分析图 给与晋升 委派新的任务 认同鼓励 培训 好的训练计划 好的训练员 追踪进度 ERAS MODEL 辅导，给与明确的方向提升意愿 调整适合的岗位 辅导； 给与明确的目标； 让他负责一些具体的工作 怎么做 Right things wrong 用错的方法做对的事 Right things right 用对的方法做对的事 Wrong things wrong 用错的方法做错的事 Wrong things right 用对的方法做错的事 做 什 么 事 质量分类图 影响RM目标规划和时间管理的因素？ 用错的方法做对的事情 考虑不周 沟通不良 行政疏失 所托非人 参与不足或过多 用错的方法做错的事情 准备不足 勉强为之 闷头乱做 “勤能补拙” 用对的方法做错的事情 盲目开会 为小事伤神 用对的方法做对的事情 重做 (Rework) 补救 (Repair ) 救急 (Damage Control ) 危机处理 (Crisis Management) 要提高工作的效能,必须减少 要想做到,必须随时注意 是否做的是“对的事” 是否“做的对” 现在就一次做好,一步到位 全面品质管理的精义 做对的事情 把对的事情做对 第一次就做好 每日的营业额报表 要求 1、数据完整； 2、数据准确无误； 3、如无数据请填上“0”； 4、备注明了； 5、格式一致，不可随意调整公式 “以点看面” 根源？ 根源： RM对自己的角色不清晰； 缺乏目标规划和时间管理： 时间管理象限图 重要 紧急 危机， 急迫的问题，有期 限的任务、会议、准备 事项 客户、资料、预防 工作，建立关系，准备 工作 干扰、一些电话、电子 邮件， 一些紧急的事件、 凑热闹的活动 废话 无聊电话 重要但不紧急 不紧急也不重要 紧急，不重要 紧急而且重要 0% 80% 15% 5% 制定时间规划的目的？ 为了使餐厅经理能够清晰工作重点，达成工作目标，制定餐厅经理的目标规划和时间管理计划，使之能习惯化！ 餐厅经理时间管理规划： 月班表上标注例行事项； 会议前后不排休； 每周至少一天早班，一天晚班； 餐厅经理每周时间安排 餐厅经理一周的工作时间除例休有六个工作日。 以下建议周一至周日的工作时间安排，一月安排一次至五次。 一次 A类 二次