医院管理中的绩效管理分析研究.pdfVIP

第24卷第6期 卫生软科学 Vol.24 No.6 2010 年 12 月 Soft Science of Health Dec.,2010 医 院 管 理 中 的 绩 效 管 理 分 析 研 究 方 朕，杨 炯，王皙芳 （上海交通大学医学院附属新华医院，上海 200092） 摘 要：介绍了医院绩效管理在国内外发展与现状，通过对上海市某三甲医院在开展绩效管理后，其主 要绩效数据变化的分析，强调了在新医改的条件下，医院绩效管理对于医院管理的重要作用，同时也分 析了绩效管理在医院管理运用中存在的一些问题。显然，医院绩效管理将成为现代医院可持续发展的必 由之路。 关键词：新医改；医院管理；绩效管理 中图分类号：R197.322 文献标识码：B 文章编号：1003-2800（2010）06-0497-03 1 引言 绩效评审的医院颁发评审合格证书，该证书不仅是社会 2009年4月6日，新华社受权发布《中共中央国务 地位的荣誉证明，而且还是卫生行政部门审批新旧医院 [3] 。由此可见，国外各类医院评审机构早已将绩 院关于深化医药卫生体制改革的意见》，即新医改方案。 的依据 新医改的五项重点改革无一不涉及卫生系统的绩效，或 效管理指标纳入医院评审中去，而且在医院管理中所占 者更确切地说是医院绩效。9 月 2 日，国务院总理温家 的权重也越来越大。 宝主持召开国务院常务会议，决定配合医药卫生体制改 在国内，也有不少专家和学者已经对医院的绩效管 革，从2009年10月1日起，在公共卫生与基层医疗卫 理进行了研究：1983年，西安第四军医大学预防医学系 生事业单位和其他事业单位实施绩效工资。与绩效工资 卫生统计学教研室胡琳、于爽等制定了“医院综合效益 密切相关的绩效管理工作，会在各医院全面展开。绩效 评价体系”；2002 年，复旦大学公共卫生学院李国红、 管理是指，为了达到组织目标，通过持续开放的沟通过 胡善联等利用现场调查法和专家咨询法，从业务水平、 程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动组织和 经营状况和病人满意度方面选出33个指标，建立了医院 个人做出有利于目标达成的行为。医院绩效管理主要是 绩效评价指标体系[4] 。同时，一些医院近些年来对绩效 指对医院、临床科室和职能部门以及全体医务人员，通 管理也开始进行了多种形式的尝试。例如：复旦大学附 过制定计划、组织实施、严格考核、总结反馈等管理方 属中山医院应用层次分析法对 10 个临床科室综合绩效 法，最终达到医院既定战略目标的一系列活动过程[1] 。 进行评价[5] ；广州军区广州总医院运用综合指数法来评 医院绩效管理对提高医院的医疗质量和工作效率有着重 价医院科研绩效[6]；解放军第261医院基于《军卫一号》 要的作用。 与北京高德曼公司联合开发了《医院运营绩效管理系 [7] 。另外，以 2001 年～2005 2 医院绩效管理的历史与现状 统》，对医院进行绩效管理 医院绩效管理的开展最早出现在美国，从1918年开 年中国生物医学文献光盘数据库作为检索资料来源，针 始，美国政府