管理者技能与素质培训.pptVIP

管理者基本素养与技能训练 让我们讨论 在你的经历与感受中，管理是什么？ 你认为一个优秀的管理者必须具备哪些特质？ 管理的公式 目标=资源 ×方法 管理要控制八项资源包括： 人、时、地、物、钱、客户、信息以及技术。 管理的五个基本职能 计划 组织 控制 协调 领导 管理的三种意识 目标意识 资源整合意识（执行） 问题意识 管理的两个轮子（方法） 维持管理水准的法宝——标准化、 制度化。 提升管理水准的法宝——管理循环的PDCA： Plan 计划 Do 实施 Check检查 Action 改善 管理循环的PDCA 管理的追求——两条腿走路 规范化、标准化、制度化 人性化 规范化是高速公路，人性化是润滑剂， 管理者（职业经理人）是车手，你已经上路了，没有别的退路！只有往前、往前、再往前…… 管理者必备的三种技能 良好的专业技能 善于处理人际关系的技能 缜密、系统的思考能力 理想管理者的素质 相信自己的部下能胜任其职 善于听取别人的意见 时刻希望改革 处理问题果断 勇于承担责任 不断学习新的管理理念 管理者的人性特质 劳心者而非劳力者 人才而非人手 管理而不是做官 成为既要“管”又要“理”的人 负责职权范围内业绩成败的人 综合各方面关系的人 受欢迎主管的操练 相信部属的能力 工作有创意，不惟命是从 主动发现问题，解决问题 勇于承担责任 有明确的目标意识 能注意到大环境的变化