感动客户十大步骤.pptVIP

1 快乐营销 感动客户 感动客户的十大步骤 一、充分的准备 二、良好的状态 三、如何开发客户 四、建立信赖感 五、了解顾客需求 六、介绍产品做竞争对手的分析 七、解除反对意见 八、成交 九、要求顾客转介绍 十、做好售后服务 一、充分的准备 1.体力上的准备 2. 精神上的准备 3.专业知识的准备 4. 对顾客背景了解的准备 5. 形象上的准备 6. 开场白的准备 1、体力上的准备 一个业绩顶尖的人他的拜访量一定是很大的 ①每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次； ②做有氧运动，比如散步，游泳，慢跑，骑自行车等； ③永远只吃七八分饱；（蛋白质和淀粉类分开吃） ④多喝果汁、多吃水果 ；（水果要在饭前吃，喝牛奶容易疲劳 ） ⑤睡觉前要放松，体力才能得到很好的恢复；（听潜意识音乐、海浪声、钢琴声、鸟叫声）。 2、精神上的准备 信念和焦点：注意力等于事实，焦点放在对客户的好处和帮助上 想象出来的灾难：走不出去的借口 预想成功的画面：客户满意 预想谈的好的画面：融洽 3、专业知识的准备： 只有专家才能成为赢家 对自己的产品了如指掌，对竞争对手的产品如数家珍 （马上行动）： 我的产品是什么？ 我产品的五个最重要的特色是什么？ 我的产品带给顾客的好处是什么？ 顾客买的不是产品，而是产品可能带给他的好处。 什么是“百千万”工程 百：组织百位知名专家、企业家， 万：指导万名高校毕