知识管理的IT实施思路.docVIP

　　知识管理的IT实施思路 一、引论 当人类进入知识经济时代，经济的增长方式从单纯的资源型、加工型，转变到增值型，经济增长所需要的资源从物理性资源慢慢向虚拟性资源过度。随着社会的发展，人们逐渐摆脱了一直以来以实物交换为主导地位的经济发展模式，逐渐过渡到以信息交换来促进经济增长的方式。 传统的资产概念是指土地、机器、厂房、自然资源等实体性资产，企业利用这些生产资料产生利润。从经济学来角度分析，这种经济行为是收益递减的；而知识经济时代，信息知识成为了新的生产资料，其明显的特征就是收益递增，表现为： 首先，知识产品作为网络经济中的主要产品，它产出后可以零边际成本地大量复制传播，而每份信息中所包含的价值并不会由此而降低。 其次，网络经济中，知识产品的成本表现为阶段性的固定成本，投入后产量可以无限增加，致使平均成本随着总产量增加而急剧下降，形成强烈的收益递增性。它体现了知识产品极大的价值增值潜力。 其实，使得企业的价值得以有效提升的信息，也可以说是知识，总是以分散的方式存在于企业所雇佣的员工个体之中，所以任何集中的管理都在一定程度上使得信息得以扭曲，只能采用某种方式最大限度的来利用这些资源。 对于企业自身来说，也存在生产和消费的过程，无论是传统企业，还是新兴的知识型的企业，企业通过雇佣员工的头脑来创造价值，员工提供自己的技能，企业消费技能，同时员工也通过企业的成长来获得技能，企业和员工共同提升价值。但是在这种生产和消费中存在着隔离状态，如果没有一种好的沟通方式，在员工个体之间会造成信息的迂回流动，无形中增加了交易的费用，大量的资源在不能增加价值的过程中被浪费掉。lOcAlHost 知识管理的作用就是构建信息平台，沟通不仅仅是企业内部，还包括企业价值链上下游的生产与消费， 价值链上任何的生产者可以通过这个平台来进行物质上的虚拟，信息上的直接接触，减少不必要的中介环节，使得信息资源可以得到从充分的配置，提升企业的价值。 二、 知识管理实施方案 2．1．制度保证 市场经济发展到今天，物质商品已得到极大的丰富，市场竞争行为已经从卖方发展到买方，企业的经营理念也要进行调整，在过剩的经济市场中寻找短缺。在如此激烈的环境下，企业只能增强自身的核心竞争力才能立于不败之地。知识管理并不是一种单纯的技术行为，它实则是企业经营理念的进步。基于知识观的企业战略理论告诉我们，知识是企业的核心竞争力，它是企业的特性，是独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。其可分为四个维度，即：技术知识，技术系统，管理系统，企业价值观系统。四者之间存在较强的相互作用。核心能力的基础是知识，学习是核心能力形成和提高的重要途径，学习能力则是核心能力的核心。由此可见，知识管理已经成为企业战略性的要素和核心能力，基于知识观的企业管理是企业战略模式的转变。 设立知识管理部门，是为了从制度上保证企业知识战略的实施，他负责制定企业内部知识的存储，分类，共享，发布，监控制度，并保障其顺利的运行。 知识管理的主体是人，人对于客体知识来说有两种作用，一种作为知识的载体，一种作为知识的创造者。从创造价值的角度来说，什么样的人的人才最具价值，单纯知识的载体并不会产生价值，只有那些能够创新的人才能够成为价值的源泉。所以还要设立知识的激励制度，调动员工的创造积极性，发掘存储于个体中的隐性知识，使得员工乐意分享自己的经验，形成良性循环；同时还要加强员工的教育和培训，提升员工的满意度，形成良好的学习氛围。 2.2.it方案设计 建立知识仓库： 知识内部网中可以存放的相关内容包括有： 知识资源（包括业务内容、积累的经验、内部电子化培训资料、人员资料以及业务管理用电子文 挡样式等）； 新闻公告； 社群联系雷以及讨论专栏等。 从系统设计层面来讲，企业的知识库是必不可少的，一个长寿的企业，必定十分注重自己行业经验的总结，注重积累，保持企业生命力的延续。企业的知识有很多种，可以是行业的， 媒体的，供应商，合作伙伴，客户和员工内部。其格式也是多种多样，书面的，邮件和各类的电子文档。知识库不仅存储着这些信息和数据，还存储的与之相关的事件，知识使用的记录，线索等。现有的数据库技术能够很好的完成知识库中资料存储的功能，以二进制字节的方式储存非结构化的文档，但是对于众多类型文档的搜索，排序，全文检索等功能的实现是一个问题。对这个问题的解决方法采用“主题法”比较好，即采用人工编目的方法为文档分类，利用关键词来标示文章的属性，来替代全文检索功能。 知识地图和视角： 与复杂的知识相对应，知识地图是一种非常好的分类方法。它帮助员工寻找自己想要的资料，提供按图索骥的查找方式。但是知识地图是平面化的分类方