与日本人交往中的礼仪.ppt

日本民族是一个文雅的民族。 在日常生活中，日本人“轻柔、温顺、礼貌而且温和”，他们是以“温和的人的感情”而不是以“干巴巴的、生硬的理论思想”来表达他们自己的。和大多数其他民族相比，日本人更受感情的约束。例如，当两个人争论时，西方人往往生气地说： “Don’t you understand what I say? ”而如果是日本人，他会将怒火和不悦隐藏在礼貌的面具之下，说道：“私の気持ち、わかりませんか。”从总的看来，日本人比较宽容，常常用不同的方式维持表面的和谐，冲突总是被一层温和的、礼貌的面纱所掩盖。 这种文化现象当然表现在社会生活的方方面面，在人际交往中表现的尤为突出。 　日本人との交際の芸術 鞠躬——如何掌握弯腰的深浅程度 谈话——何时说、何地说、说什么、说多少、怎么说 　日本人在人际交往中使用频率最高的见面礼仪是鞠躬。鞠躬标志着对别人的尊重和尊敬。天皇、首相、电视播音员、公司老总、各行各业的各类人士无论在任何场合，都以鞠躬来表示自己的敬意、谢意或歉意。 鞠躬都分为哪些种类？各用于哪种场合？动作要领是什么？ 一般人们相互之间是行30度和45度的鞠躬礼，鞠躬弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，分为： 1、真礼（しんれい）：礼节性最高的90度的鞠躬，表示特别的感谢，特别的道歉。 2、45°的鞠躬，一般用于初次见面，也应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。 3、30°的鞠躬，一般用于打招呼的时候，比如早上遇到同事的时候，也可以用于关系比较亲密的朋友之间。 男性鞠躬时，两手自然下垂放在衣裤两侧；对对方表示恭敬时，多以左手搭在右手上，放在身前行鞠躬礼，女性尤其如此 无论哪一种鞠躬，都要慢慢地，有节奏感。 鞠躬时挺直脊背，颔首将视线向下并将头完全低下。即使上半身前倾但脸部仍朝着对方，或者头连续不断地低下，点头哈腰，这些做法都不能向对方表达出你的诚意。 另外，寒暄和鞠躬不要同时进行，应该首先正视对方的眼睛，向对方说“ありがとう　ございます”“いらっしゃいませ”之类的客套话之后再鞠躬，然后慢慢抬头再一次注视着对方的眼睛，这可以给对方留下好印象。 鞠躬应谁先鞠，鞠多深多久才合适？ 社会地位低的人应该首先鞠躬，而且鞠躬的角度应该比对方更低、行礼的时间更长一些。 人们并非想到什么就能表达什么，我们通过观察所得到的印象只有一小部分能说出来。在与日本人的交际中这种现象表现得极为突出，在整个谈话过程中，相比较而言，日本人总是说话比较少的一方，而且讲究也特别多。 一、在何时说？ 当有长者在场时，长者说话后，自己才可以说话。这条规则几乎在任何交谈中都是必须遵守的。 吃饭时一般不应说话，而应在饭前或饭后说话。 二、在何地说？ 日本人即使碰到熟人，也不会在道路中间或者车站等公共场合说话，人们谈话时往往去路边或者咖啡厅等适合谈话的地方。 三、说什么？ 与日本人交谈的话题选择很重要。最好选择你对日本及日本文化的印象，比如棒球、高尔夫、茶道、花道、和服以及日本料理和旅游都会很受欢迎。日本人认为自己的文化十分独特，喜欢通过外国人来进一步确认并加强这种看法。他们比较忌讳的话题是：家庭、个人的事、个人物品的价格、贸易摩擦、第二次世界大战以及所有的政治方面的问题。在交谈中不要打听日本人的年龄、婚姻状况、工资收入等私事。 四、说话时应注意什么？ 即使自己持有明确的意见也避免使用“私がこのように思うのです”，“私の意見がこのようです”。而要采用“恐らく（おそらく）こうでしょうか“（恐怕是这样吧？），“私がそう思いますが、ΟΟさんはどう思いますか” ，“× × はいかがですか”这种委婉的措词。以给对方留有考虑和判断的余地，在看完对方反应后再表示自己的主张。 面对面与人交谈时，日本人要求目光必须要正视对方的脸部。说话时不宜太靠近对方，免得给人一种压迫感。并且，不要边说边指手画脚，别人讲话时切忌插话打断。三人以上交谈时，注意不要冷落大部分人。 日本人与人交谈时，常频繁地随声附和、不断点头称“はい（是）”“そうですか（是吗）”“そうですね（是啊）”。但这些并不一定指听话人认同你的观点，而只是听话人在听到后的本能反应，暗示他听到了罢了。当你与日本人交谈时也不能毫无反应，而要时不时地给点儿反应，说几声“はい”“そうですか”之类的话。 日本人经常使用一些表里不一的交际语言，常使外国朋友迷惑不解。比如日本人对你说：“暇だったら、うちへ遊びに来てください。”如果你高兴地回答道：“いいですね、今週の日曜日はどうですか。”日本人听到这个回答一定会一脸茫然，十分尴尬。这就是日本的暧昧语言在作怪，那些“口上谈兵”的话是不能当真的。此外，当你的老板对你说：“最近は疲れたみたいですね、体を大事にしてください。 ” 听起来这是句关心员工身体，肯定员工工作的话，但实际上是老板在责怪你最