导游实务课程教育方式.docVIP

导游实务课程教育方式 一、《导游实务》课程简介 （一）《导游实务》课程主要内容 随着中国经济的迅猛发展，中国旅游业也得到了前所未有的发展契机。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为第一大旅游接待国和第四大旅游输出国，从而真正成为世界旅游强国。与此同时，贺州旅游业也处于一个高速发展时期，为了进一步提高国内旅游接待质量，除了加强旅游硬件设施建设外，软件建设也是一个不容忽视的关键问题。尤其是战斗在一线的导游员的导游服务。导游服务质量的高低直接影响着旅游的接待量与回头客。因此，我院开设的《导游实务》课程，旨在让学生全面掌握旅游团队导游服务流程、导游服务技巧和独立解决旅游突发事件，培养处理应急事件的能力等实际问题。 （二）《导游实务》课程在旅游专业课程中的地位 我院旅游管理专业人才培养目标是：培养应用型人才、创业型人才和国际型人才兼备。从人才培养目标可看出，该课程主要是集理论知识与实践知识于一体，并侧重实践操作的一门专业基础必修课。从《导游实务》课程的主要内容可看出，也是一门专业核心技能课，同时还是全国导游资格考试和导游人员等级考试的必考课程。因此，认真研究该课程的教学方法和技巧，增强学生学习兴趣并掌握导游服务的相关理论知识与操作技能，是提高旅游管理专业教学质量的重要内容。 二、《导游实务》课程教学目标及要求 （一）《导游实务》课程教学目标 通