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企业采用电子政务影晌因素的 实证研究 杨显宇 [摘要]随着信息和交流技术的发展，各国政府逐步椎行电子政务为公众和企业服务。已有研究主要针对公众 采用电子政务进行研究，却忽略了企业的采用行为。研究从企业视角构建采用电子政务影响因素模型，利用网 络问卷收集了 139 家企业针对电子政务的感知和行为数据。然后利用偏最小二乘法进行结构方程建模来验证 假说。研究结果发现:企业对电子政务的感知利益和企业的管理准备，以及感知来自于政府的外部压力正向影 响其采用意愿，而感知行业的压力和社会影响对采用意愿没有显著影响。研究结论有助于我国各级政府粮行 电子政务，提高企业采用率，为建设人民满意的服务型政府提供指导和借鉴。 [关键词]电子政务z 采用意愿;感知利益;管理准备:政府职能转变 中固分类号:DF312 文献标识码:A 文章编号:1∞4--3926(2013)07--0107--07 基金项目:国家社科基金重点项目提高政策效能与我国地方政府公共政策执行力研究(llAZZω4) 阶段性成果。 作者简介:杨显字( 1971 斗，男，四川绵阳人，武汉大学政治与公共管理学院博士研究生，研究方向:行政管理、电子政 务。湖北武汉 43∞72 科学技术的快速发展促使政府重新思考采用 一、文献回顾 新的方式为公众(citizens) 和企业(businesses) 提 电子政务的采用属于新技术采用研究范畴， 供信息以及更好的服务。电子政务(eleCtroI山 学术界应用了多种理论，最常见的是 Davis( 1989) government) 则为政府提供了这样的机会。[1) 所谓 的技术接受模型，[3] Rogers ( 2003 )的创新扩散模 电子政务是指政府使用技术，特别是基于网络的 型，[4] 以及Venkatesch et al. (2∞3) 提出的技术接 技术来提高进入水平，能够有效地传递政府信息 受和使用统一模型。[5) 和服务。电子政务可划分为三大类，一是政府对 公众G2C( Government - to - Citizen) ，二是政府对 技术接受模型是基于理性行动理论，该理论 企业 G2B ( Government - to - Business) ，三是政府 认为个体的行为取决于意愿，而意愿在个体选择 对政府G2G( Government - to - Government) 0 [2] 许 和使用信息系统的研究中极为普遍。 Davis 的技 术接受模型主要探讨两个构念:感知有用性和感 多国家都已经实施了电子政务来为公众和企业服 知易用性，这两个构念直接影响个体采用新系统 务，也利用电子政务进行政府部门之间的沟通和 的意愿。当使用者感知新系统有较高的有用性和 交流。与此同时，学术界也开始关注电子政务研 可用性时将增加他们的采用意愿。当其它条件都 究。一些学者从政府角度来考察硬件和软件的电 不变的情况下，感知易用性能够很好地预测感知 子政务建设和发展;另外一些学者则研究公众对 有用性，因为一个新系统越容易使用，则使用者感 电子政务的采用和态度。 知到越实用。[3] 研究发现影响公众采用电子政务 虽然学者们确定了公众采用电子政务的影响