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1 《最佳商学院培训教材》 内部资料 注意保密 培训手册（本版本适用于超市部新进员工） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 欢迎您加入天润百货这个大家庭！我深信这是您人生道路上的一个重要选择，同时希望您的选择不仅是拥有了一份工作，而且在这里可以帮助您实现个人职业发展的愿景。 本手册分为五部 第一部分 前言 第二部分 企业文化与经营理念 第三部分 门店工作须知 第四部分 培训计划 第五部分 回顾与展望 培训起始日期： 结束日期： 学员签名： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3 学习期间的任务： 掌握公司的企业文化和经营理念 掌握工作流程与营运操作标准 熟悉公司的规章制度 在培训结束时完成所有规定培训内容并通过考试、 考评及面谈 考核分为理论考核及现场实际操作考核，每周考核一次，若连续两周有五小项（含）以上学习内容连续三次考核未通过将会延长您的试用期。 为完成上述任务，您需借助以下资源： 本培训手册 公司制度及流程 您的培训教练及部门其他同事 请与您的培训教练、同事一起讨论，在30天内完成本手 册各项课程的学习。 前言 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4 第二部分 企业文化与经营理念 民生超市： 为顾客提供价廉物美的商品和便捷的购物服务； 提供和销售与百姓日常生活息息相关的商品； 坚持“大众化”路线，把家庭作为目标顾客； 坚持薄利多销，做大流量； 努力营造良好的购物环境，树立平价超市的社会形象。 百姓： 永辉不仅是创业者的，也是全体员工的，将来是社会公众的公司； 永辉是一家有社会责任感的企业，为社会促进繁荣，提供安全食品； 是股东、员工、供应商和顾客共同发展的平台； 追求建立良性互动的社会关系（股东、员工、顾客、供应商、合作伙伴、政府和社会大众），让全社会关心和支持的发展，使通过发展更好地回馈社会。 天润百货对社会的承诺：“民生超市、百姓” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 5 第二部分 企业文化与经营理念 勤劳 “勤劳”是中国人崇尚的美德，也是天润百货员工的工作态度； 以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享受工作。 创新 来天润百货不仅是就业，而是来学习公司的经营理念，发展自我、服务的顾客标准； 创新就是精细化管理，不断改进和创新，增强天润百货的核心竞争力。 沟通 分享信息，分享成功，分享教训，共同学习，共同提升，共同进步； 热心帮助下属、宽容善待同事、用心接待客户。 总结 不断总结经验和吸取教训，在新的起点，向更高的目标前进； 通过总结，更加关注，更加专业，更加精细化。 天润百货对员工的期望：“勤劳、创新、沟通、总结” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 6 永辉“买与卖”的经营理念 天润百货“买与卖”的经营理念 卖的理念： 商场不仅要卖商品，还要卖附加值、卖服务； 企业必须盈利，每个商场都要盈利，才会发展，才能为客户提供更好的服务； 要清楚地知道哪里是盈利的、哪里是亏损的、哪里可以提升，关注细节，精细化管理，不断提升营业额和净利润。 买的理念： “融合共赢”，与供应商共同发展； “买”是为了“卖”，采购要有顾客的观念； 尽可能降低进货成本，控制配送费用。 第二部分 企业文化与经营理念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright