京东与淘宝的商业模式对比试卷.pptx

;案例分析提纲;一、公司介绍;京淘简介;京东简介; 淘宝年历;2002;京淘“火”的原因;;2.1 淘宝C2C模式;2.1 淘宝C2C模式;2.2 淘宝的B2C商业模式;2.3 淘宝的支付模式; 虽然 ebay 易趣、 搜易得、七彩谷等都曾尝试过不同形式的赔付制度，但支付宝最为完备、大胆，突破了此前业界尚无全额赔付的先例。淘宝网推出的“数字证书”服务即为保障特定 IP 地址用户的支付宝账户安全的有效措施。 此外，淘宝网引入买家信用评级，从一定程度上取得了一定的效果，但是也出现一些恶意评分的现象，这些漏洞都是淘宝网本身的缺陷。 ;１、广告收入; 经过这10来年的发展，淘宝还是淘宝，只不过它的销售已不仅仅局限在在一个虚拟的空间向小商小贩卖出一个个摊位。淘宝的野心更大，不甘心只做一家网络卖场，还想做一家能够为大厂商提供整合营销方案的、集卖场、广告公司和咨询公司为一身的超级卖霸。 ; 最令淘宝骄傲的，莫过于他们数量庞大的客户群。作为一个电子商务平台，淘宝所拥有的客户群具有其他网站无可比拟的购买力，而这正是对广告客户的最大吸引力。 　 淘宝华北销售主管陈雷——“最关键的是，不论是这些买家还是卖家，都有一个共同特点，就是爱秀自己，不论是买了手机、电脑、衣服还是化妆品，他们都非常乐于拿出来展示，就连卖家也以展示自己来作为宣传的手段。”这些客户的特点使得淘宝的各种与品牌合作的活动得到了空前的关注——大多数活动都以激发他们心里潜在的“秀欲”来吸引眼球，并激发他们的购买欲。; 淘宝已经不满足于为一些小商小贩提供小打小闹的单纯的网络销售平台，而开始开发大厂商，并为它们提供一系列的整合营销打包服务。 淘宝广告事业部电子商务部总监钟怀宇——“最大的卖家从现在开始到未来一定是大厂商。它们有自主品牌、具备研发和生产的能力，因为它们才会真正有实力去实现整合营销。” 淘宝为客户定制好模块，用户只需要将内容填入即可：;三 京东商业模式;3.1 京东业务模式;主要服务;营业额增长; 赚取采购价和销售价之间的差价 在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值，实现京东的“低应力 大规模”的商业模式。;3、资金沉淀收入 ;;（1）价格低廉 京东的产品价格低【采购价+5%的毛利】，通常比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10％-20％，比厂商零售指导价便宜10％-30％不等。 （2）物流服务更快捷 京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。 2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流 配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。 2010年4月初，京东商城在北京等率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。 ;（3）在线服务更周到 京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度解决消费者的后顾之忧，保护消费者的利益。 京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立“诚信经营”的榜样。 （4）售后服务更全面 除了传统的售后服务外，京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY 装机等，满足了客户的不同需求。;（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前5强的电子商务公司。 （2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 ;优势： 1. 访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力都非常大 2 .丰富的商品种类，价格是比较低的，凭借其价格优势占据一定的市场 。 3. 更加重视产品在售后的服务，在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大改进 4. 物流服务 5. 先后组建上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区覆盖在自己的物流配送网络之下 ;劣势： 1. 同类产品没有价格排序、售出量排序功能； 2. 商品种类不够齐全，不能满足客户需求