成功的决策分析是管理精细化的关键——业务分析在企业的应用价值(IBM).ppt

成功案例：吉象木业 项目背景 吉象木业是一家面向国内外市场的高档木材生产厂家，其制品不仅包括传统的木材成品（如地板、家具板材等），也包括各类高级木材。 由于原有生产计划与实际销售量误差较大，从而导致企业库存积压或库存不足时有发生，因此吉象木业期望用更好的数据分析工具来帮助其预测各类主要板材未来的销售情况，降低估算误差。 解决方案 最终，吉象木业实施团队使用IBM SPSS为6大类产品开发了6个数据挖掘模型，并部署到吉象木业现有的销售系统及计划系统中。 项目成效 过去，吉象木业月度销售计划和实际误差在3个标准差以上。通过该方式，吉象木业销售计划和实际销售误差被缩减到1.5个标准差，大大提高了计划准确性，帮助企业提高了资金利用率。  预测性分析帮助解决企业的关键业务点 LOB 3 LOB 2 LOB 1 Customer Feedback Customer Interactions Corporate Goals Risk Retain Grow Attract Fraud Channels Moments of Truth I buy I renew I claim I … I cancel Business Processes Customer Support Claims Processing Underwriting Fraud Management Sales Effectiveness Marketing Optimized Business Processes Customer Support Claims Processing Underwriting Fraud Management Sales Effectiveness Marketing Analytical Foresight Claims Profile Fraud Risk Customer LTV Retention Risk Best Offers Customer Experience Optimal Campaigns Risk Assessment Platform Data Mining Statistics Decision Management Data Collection Base Services Model Management Attitudinal Data Interaction Data Behavioral Data Demographic Data * 预测性分析还有更多广泛的应用 通过对现有客户的研究，找到相似客户开展市场活动，减少市场活动成本，并提高响应率 找到潜在的最有价值客户 识别流失潜在客户 对具有流失高风险的高价值客户进行流失挽留 依据客户特征，选取最适合该客户的产品和服务进行推荐 通过客户购买习惯数据，分析产品间的购买关联，进行交叉销售和提升销售 识别欺诈模式（反复欺诈）和异常行为（一次性） 实时阻止潜在欺诈交易 标识风险原因，整合数据资源，提升调查效率 识别新的欺诈模式 针对各个商户、商店群体，精细确立产品计划和分配 建立预测模型，实现对产品门类和产品的精确需求预测 质量管理、失效率预测等，实现及时维护 根据历史的失效、故障、维护数据，建立预测模型 基于精确的风险估计，接受或拒绝客户或交易 预判可能出现的风险，制定措施来降低损失 依据风险预测，合理进行资源、资本配置 在任何地方，根据权限访问 无需投资于软件培训 简单直观的使用界面 普通用户 普通业务人员的业务分析需求 * Decide Act Decide Act 了解明细 决策 行动 Scorecards Dashboards 深度分析内在的原因和趋势 即席查询 从容应对用户数的扩大 融合与现有复杂的IT环境 可视化的系统和维护 可控的维护、 升级 只接受规划中的系统维护停机 IT 管理员 IT管理员的需求 为管理员提供服务器的综合活动视图 可视化系统管理 减少问题发现、诊断和解决所需时间 主动式管理 设计与管理企业IT标准 寻求最符合当前和未来需要的企业架构 符合技术与环境的战略 IT 架构师 满足IT架构师的需要 企业门户 (Portal) IBM 完整的 商业分析与绩效管理服务 基础架构 建模工具 ETL工具 元数据管理 多维数据库 用户/组 安全性 ERP / 核心业务系统 交易数据 数据仓库 数据抽取、转换、加载 (ETL) TM1+Controller+ Clarity) 企业绩效管理/战略管理 计划预算 HR规划 销售计划 报表合并 投资规划 资金计划 OpenPage 整合的风险管理 市场风险 运营风险 内部审计 金融风险 销售 市场 人力资源 客户服务 信息系统