从穿着所想到高校图书馆文明服务.docVIP

从穿着所想到高校图书馆文明服务一、高校图书馆馆员的着装 (1)高校图书馆馆员的着装应现代、大方、成熟、潇洒、阳光 人的穿着打扮是个很不简单的问题，你给人的第一印象中，有一定的成分就是你的穿着，事实上，从人的外表确实可以帮助我们判断出他是一个怎样的人，如：朴实的、轻佻的、褴褛的、华丽的，古板的、现代的、正统的，浪漫的等等。高校图书馆馆员的着装应该是现代、大方、成熟、潇洒、阳光的，因为他们面对的是青春焕发的大学生们，是对时装十分挑剔的年轻人，在大学校园里，不同风格着装打扮的学生比比皆是，你要是穿的“老土”一点，不免会受到同学们的嘲笑，尽管这种嘲笑可能是悄悄的，不让你察觉到的。高校是知识分子云集的地方，这里汇聚着国家的精英，科技是生产力，高校每年为国家输送着大批的人材，他们是国家的栋梁，高校引领着时代的潮流。从某种意义上来说，高校图书馆馆员的着装也应引领时代的潮流。 (2)高校图书馆馆员的着装对学生们起着潜移默化的示范作用 高校图书馆馆员要着装得体，前面说到着装的“成熟”问题，因为大学生们已经长大成人，而不是像中小学生那样还在“童心未泯”，你如果是中小学校的图书馆馆员，那就可以穿的活泼可爱趋于童心一些，这样可以帮助你更快的融入这一群体。高校图书馆是学校的三大支柱之一，是信息的窗口，每天都要接待大量的学生，就像时装模特要到最热闹的地方去展示自己一样，馆员们的穿着对学生起着潜移默化的示范作用。高校图书馆馆员的着装应是现代化的，高校图书馆也应是现代化的。 二、高校图书馆馆藏结构及内外环境 (1)高校图书馆的馆藏结构 一个国家的主流是什么，非主流是什么，这个国家的大政方针是什么，它倡导什么，歌颂什么，批评什么，排斥什么，反对什么；国家在各个不同历史阶段的情况和特点是什么，就是说，我们采购图书时，要根据时代的要求，国情的需要；要根据一个学校的具体情况来决定，你这所大学是综合类的还是理工类的，是专科类的还是本科类的，是重点的还是一般的，是一流的还是二三流的，它的规模怎样，如：有多少学生，图书馆的规模怎样，有几闻馆舍，有多少书架，能够摆放多少图书，我国有几前年的文明史，历朝历代的风流人物，谱写出无数的华章和不朽之作，高校图书馆馆藏承前启后，在继承的基础上求发展，紧跟时代的步伐，这样才能满足读者的需要。 (2)高校图书馆的内外环境 “书”，是图书馆的灵魂，是图书馆的内容。我们的图书馆具备了内容以后，我们再反过来说说它的形式，也即它的内外环境。宋朝苏轼诗： “欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜。”是把西湖比作西施，形容一个人长的漂亮，那么浓妆也好淡株也好，都不能改变她的美丽，而只能增添她的美丽。高校汇聚着大批青春学子，青春是人生最美好的年华，毛泽东同志说：“你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好象早晨八九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。”纽分析“青春”这两个字，说明年青人就像春天一样，那么春天是什么样子的呢?有诗为证：“胜日寻芳泗水滨，无边光景一时新。等闲识得东风面，万紫千红总是春。”这首南宋诗人朱熹脍炙人口的诗句是说：“春光明媚到泗水边去踏青，看不尽的风光景物焕然一新。随处可见春天的神韵，到处都是姹紫嫣红、芳香四溢的百花”这首诗很好的概括了春天的景色。也就是说，图书馆的内外环境，要凸显出春天的色彩；春是色彩，春又是最美好的景象，我们高校图书馆不但要有春的色彩，而且要有春的景象。 三、关于文明服务 春天，是一个生机勃勃的季节，我们要把图书馆打扮的生机勃勃。我们要从以下几个方面来做好工作：从服务环境和设施方面，服务质量和态度方面，特殊服务方面。 (1)从服务环境和设施方面。 目前，学院图书馆的环境大为改观，如，阅览室增加了桌椅，室内通过改造更加宽敞明亮，可容纳170多人看书学习，同学们在宽大的桌子上面静静的读书学习，累了，可欣赏一下摆放在桌子上的备色植物，现在订阅的杂志种类增加到260多种，丰富的各类杂志使同学们大开了眼界。书库内也进行了改造，剔除了旧书架，代之以新书架，对书架进行重组，使借阅环境更加整洁、舒适、方便、明亮。电脑借阅取代了人工借阅，大大方便了学生和馆员。电子阅览室里配备了30台崭新的电脑，每当从电子阅览室门口经过，看到的多是里面坐满了学生。依托于总校图书馆，学院图书馆的藏书越来越丰富，新书源源不断地运来，同学们借阅踊跃，馆员们时常应接不暇。 (2)从服务质量和态度方面 学院图书馆实行全开架借阅，更利于学子们找到适合自己阅读的书籍。图书流通管理是图书馆形象的第一窗口，因此馆员的服务态度，直接影响到图书馆的形象。馆员在服务中应做到热情、耐心、言行举止文明礼貌。要有广博的文化知识和牢固的专业素质，并且要具备良好的心理素质。对读者要一视同仁，长年坚持“