考虑服务水平约束零售商订货策略探究.docVIP

考虑服务水平约束零售商订货策略探究摘 要:顾客服务水平的高低是决定企业运营成败的关键。本文从运营/市场界面管理的视角,对考虑服务水平约束的零售商订货策略进行了研究,得到零售商的最优订货策略存在并且唯一。在确定性需求的情况下,零售商的最优订货量和最大利润均随服务水平的提高而增加。在随机性需求的情况下,当服务水平较低时,零售商的最优订货量和最大期望利润跟服务水平无关;当服务水平较高时,零售商的最优订货量是服务水平的增函数,零售商的最大期望利润是服务水平的减函数。最后,论文讨论了需求波动对零售商最优订货量的影响。 关键词:运营/市场界面管理;订货策略;服务水平;EOQ模型;报童模型 中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1003-5192(2010)06-0057-05 Retailers Order Policy with Service Level Constraint ZHANG Yi, CHEN Xu (School of Management Economics, University of Electronic Science Technology of China, Chengdu 610054, China) Abstract:Service level is critical to enterprises? operations. We study the retailer?s order policy with service level constraint from the view of operations/marketing interface. We derive that the retailer?s optimal order policy is existent and unique both with determinate demand and stochastic demand. The retailer?s order quantity and maximum profit are both increasing in service level in the case of determinate demand. With stochastic demand, if the service level is lower, the retailer?s optimal order quantity and maximum expected profit are both irrelevant to service level, and if the service level is higher, the retailer?s optimal order quantity is increasing in service level and maximum expected profit is decreasing in service level. At last, the effect of the demand variance on the retailer?s optimal order policy is discussed in this paper. Key words:operations-marketing interface; order policy; service level; EOQ model; newsboy mode 1 引言 随着经济的全球化和市场经济的加剧,库存管理成为企业生存和发展的关键。根据企业面临的需求是否包含随机因素,库存管理可以分为确定性需求的库存管理和随机性需求的库存管理。在确定性需求的库存管理方面,上世纪初Harris通过对商业中的库存问题进行研究,建立了经济订货批量(Economic Order Quantity,简称EOQ)模型[1]。从此以后,EOQ模型在实践中得到了广泛的应用,产生了巨大的经济和社会效益。在随机性需求的库存管理方面,上个世纪50年代以来,随着库存论的发展,报童问题引起关注并形成了报童模型?(Newsboy Model)。由于在处理易逝品随机需求库存管理方面的有效性,报童模型成为库存管理的基础模型得到了大量的研究拓展和实践推广。?Khouja对报童模型的扩展研究进行了分类综述,并对未来的研究方向进行了展望[2]。经过一个世纪的发展,库存管理理论形成了庞大的体系,Zipkin在其著作《Foundations of Inventory Management》中[3],详细而又系统地介绍了库存管理理论各个研究分支的理论和方法,不仅为库存管理理论在实践中