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- 2017-07-02 发布于河南
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《我是企业家》第9期 20120508
《我是企业家》
第 9 期
《阅读与分享》电子周刊编辑部出品
《阅读与分享》
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Page 2
《我是企业家》第9期
导读
前言 领导 ·风范
互动社区 经营·管理
视野·格局 茶韵书香
生命·生活 微言正见
Page 3
前言
“我们的事业是什么?”并非由生产者决定,而是
由消费者来决定;不是靠公司名称、地位或规章来
定义,而是由顾客购买产品和服务时获得满足的需
求来定义。因此,要回答这个问题,我们只能从外
向内看,从顾客和市场的角度,来观察我们所经营
的事业。
“我们的顾客是谁?”谁是我们真正的顾客?
谁又是我们潜在的顾客?这些顾客在哪里?他们
如何购买?如何才能接触到这些顾客?
“顾客购买的是什么
?”
“在顾客心目中的价值是什么?顾客采购时究
竟在寻找什么?”
Page 4
互动社区
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投稿类型:
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企业经营管理分享
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王德重
wdz002@163.com
Page 5
领导 ·风范Ⅰ
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领导 ·风范Ⅱ
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