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公司简介 杭州启擎信息技术有限公司，是一家专业从事汽车销售、维修服务及配件销售管理的信息管理平台系统，并提供管理咨询、解决方案及软件应用支持服务的的软件研发专业技术公司。公司成立于2004年底，旨在全力打造 “启擎软件”在浙江省乃至全国汽车品牌4S店经销服务行业管理信息化的主流软件地位。 目前,“启擎软件”已经成为浙江省汽车经销服务行业中用户群最大、技术最领先、综合技术实力最强的软件公司之一。产品涵盖汽车分销、维修服务、客户关系、美容快修及配件管理等整个汽车销售与服务领域配套的软硬件。 截至2006年止，“启擎软件”汽车服务业信息管理平台产品拥有200多家汽车品牌4S店优质客户，被浙江中汽汽车集团、浙江元通集团、浙江康桥集团、法拉利中国公司、骏意汽车等多家省内外多家知名汽车集团的应用与推广，并被法拉利、马自达、现代、奔驰、日产、福特等品牌的4S网络广泛运用。 集团信息管理网络拓扑结构 销售系统主体流程 销售系统特色 销售流程自动化 潜在客户的全程追踪、预警 自动检测重复的申报 分级别的客户管理 业务员的客户资料保密 完善的整车仓储、销售管理 丰富的潜在客户分析报表 与售后、分销系统无缝连接 销售系统典型报表 销售成本利润报表 库存报表 基盘客户分析报表 潜在客户流量分析 销售分车型、地区、颜色等报表 代办业务报表 销售成败原因汇总分析 等等 售后系统流程（前台系统） 售后系统流程（备件系统） 售后系统特色 精细的权限管理 全方位覆盖售后业务流程 丰富的报表 简化的操作流程，减少客户等待时间 自动备份，确保数据永不丢失 丰富的个性化配置参数 自动接收销售数据来源，与客户关系系统自动对接 销售系统典型报表 车间、班组、维修工工时费报表 业务员产值报表 车辆挂帐报表 维修费用明细表、已结车辆报表 维修业务综合报表、流失客户、新增客户 受理台次、来厂明细、汇总报表 配件入库、出库明细、汇总报表 仓库综合报表 备件利润报表 积压备件、流通排行 等等 客户关系管理系统组成 会员管理包括入会发卡 积分管理 会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级 客户生日自动短信 保险到期、年检到期自动短信提醒 自动保养预约、自动短信回访，短信群发 汽车知识定期短信发送 客户追踪、回访、投诉语音监控 客户来电话务管理 自动电话回访系统 自动邮件群发系统 * 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 * 启 擎 汽 车 分 销 系 统 方 案 书 系统组成 售后系统 销售系统 客户关系 语音监控 短信群发 代理业务 数据库 会员积分 客户回访 客户投诉 保险管理 按揭管理 年检管理 中介便利 潜在客户申报 潜在客户追踪 潜在客户结案 客户下单 申请开票 开票审核 打印发票 车辆出库 车辆入库 车辆调拨移库 打印出库单 厂方订货 合格证管理 仓储管理 保有客户存档 至售后系统 至客户关系系统 潜在客户分配 潜在客户预警 成本核算 潜在客户分析报表 客户流量分析报表 基盘客户分析等 库存分析报表 销售分析报表 接车 估价 派工 进厂 维修领料 完工 质检 费用计算 结算打单 收银、挂帐 完工转再修 已结转完工 返修 维修回访 刷卡 至短信系统 保养预约 打印发票 工时报表 产值报表 回访报表 客户满意度 等 备件订货 备件入库 缺件登记 维修领料 维修报价 内耗领料 备件销售 备件借出 销售报价 存货盘点 备件进出明细帐 备件进出汇总帐 备件分车型汇总 备件分仓库汇总 存货分析 备件利润分析 付款管理 收款管理