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* 制定课程大纲 确定课程目标 明确课程目标的作用： 一、有助于制定翔实的培训计划； 二、帮助学员确认培训后应学到的结果； 三、帮助讲师和学员对培训过程作出客 观评价； 确定的目标应成为学习、教课和评估的指南 卓冠祺管理咨询公司 * 制定课程大纲 确定课程目标 课程目标应是在培训结束后，培训师可以“观察”和“衡量”到的学员的行为和表现。一般包括三部分信息： 一、条件：行为表现所处的环境、材料、工具和设备等。 二、表现内容：学员必须表现出的可观察衡量的行为。 三、标准：衡量目标行为的质和量具体尺度。 卓冠祺管理咨询公司 * 制定课程大纲 确定课程目标 行为目标举例： 一、知识与智力： 完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原则区分各种工作的类型。 二、操作技能： 根据部门实际情况，制定有效的部门和个人月度工作目标。 三、感觉与态度： 在经过沟通练习后，学员将赞同定期与下属的制度。 卓冠祺管理咨询公司 * 制定课程大纲 编排课程内容 学习原则 ： 激发学习动机 学习积极参与的过程 学员需要指导和反馈 提供适用的培训材料 提供实践机会 多样