消费心理学01.ppt

消 费 心 理 学?;课程成绩构成因素;教 材;第一章 导论 INTRODUCTION;The Wheel of Consumer Behavior;帮宝适纸尿裤是美国宝洁公司的著名纸尿裤品牌。帮宝适纸尿裤1961年正式推向市场，在婴儿纸尿裤领域颇受欢迎。帮宝适纸尿裤经由宝洁公司的多次改进，成为世界第一婴儿纸尿裤品牌。在美国，“帮宝适”已成为了真正改变美国人生活的产品，其市场占有率达到了40%。在欧洲“帮宝适”也是家喻户晓，成为各国父母首选的婴儿护理用品之一。1997年自帮宝适在中国面世以来，在目标消费者中的知名度已达到99%，成为市场上首屈一指的领导品牌。作为婴儿纸尿裤最早的研究和开发机构，宝洁公司已成为了世界上最大的纸尿裤生产商。;1971年的电视广告“我教全世界如何歌唱”，此首广告一经播出便引起轰动，这首歌曲也登上流行歌曲排行榜。 从这部片子开始，可口可乐的口号开始变为“Its the Real Thing”;消费过程各阶段的一些问题;第一节 研究对象研究内容;消费者行为涉及许多参与者;Consumers’ Impact on Marketing Strategy消费者对营销策略的影响;案例A Lesson Learned;市场细分;营销对消费者的影响; Popular Culture大众文化;The Meaning of Consumption消费的意义;Nike Swoosh 是哪种类型？ Pampers是哪种类型？; The Global Consumer全球消费; Virtual Consumption虚拟消费;Blurred Boundaries模糊的界限：Marketing and Reality营销与现实;Needs and Wants需要与欲望:营销者操纵了消费者吗？;This ad was created by the American Association of Advertising Agencies to counter charges that ads create artificial needs. Do you agree with the premise of the ad? Why or why not?;消费者行为的阴暗面;消费心理 两种消费心理： 本能性消费心理：由人的生理因素所决定的，自然状态下的心理反应。反映强度和表现方式又取决于不同消费者的个性因素，如消费者的气质、性格、意志和能力。 社会性消费心理：由人们所处的社会环境因素决定的心理需要，随着社会经济的发展而不断发展、变化的，使人类的消费活动由简单的满足生理需要，变为具有特定含义的社会行为，并且在内容和质量上不断提高。 社会性消费心理成为影响和支配人们的消费行为的主要因素。;三、研究对象研究内容 1.对消费者心理过程、心理状态和个性心理的研究。 购物活动中男女差别 男女差别 各国女性对名牌疯狂？ 2.对影响消费者心理的社会因素、经济因素及市场环境的研究 “孩之宝”Hasbro的成功 3.对消费者的需求动态和人们消费心理变化趋势的研究;第二节 研究消费心理学的现实意义;2.消费心理学的产生和发展 19世纪末20世纪初，“买方市场”形成，企业之间的竞争越来越激烈。为了使自己生产的商品更加适销对路，企业主们开始关注和了解消费者的需求、兴趣和购买欲望。 从19世纪末德国心理学家威廉·冯特创立第一个心理实验室开始，心理学的发展为消费心理学的产生提供了可能。 沃尔特?D?斯科特《广告心理学》出版标志着消费心理学研究的开始。 3.消费心理学研究的现状和发展趋势 4.消费心理学在我国的研究情况 对我国城乡不同的消费水平和消费结构的研究； 70、80、90对比;二、研究消费心理学的现实意义 1.提高的营销水平 开发儿童消费品市场Why？ 2.引导消费者进行消费决策，科学消费 3.更了解我们设计作品的“消费者”： 产品设计、包装设计、会展空间设计、服装设计、珠宝设计、活动提案、广告策划、艺术设计走向市场等等（much more）