优秀的主管学习分享.pptVIP

Q A End. * * * * 对被辅导者的缺点视而不见，是对员工最大的不负责任； 不断强调改变可以获得什么，不变会失去什么； * * 双低：告知式辅导 给予明确的指示，什么时间，做什么事情，如何做，详细过程辅导，并频繁进行监督；监督； 高意愿低能力：推销式辅导 澄清要求、目的，双向沟通，学会问问题，肯定进步； 高能力低意愿：激励，鼓励其给出建议，积极倾听，让其自己做决定； 双高人士：观察、授权、监督、保持接触、认可 * 主管之术 Tim 有没有这样的感受 牛仔很忙，主管也很忙 主管很忙，主管就会茫 主管一茫，主管就变盲 主管真有这么忙吗？ 一个问题 你有30天的时间，有30个美女你都喜欢，你会选择？ A 同时追求30个美女 B 同时追求3个美女 C 全力追求1个美女 理思路，抓重点 我的历程 2年半的主管生涯 2006.2—2008.7 3支团队 漳州五鑫上将---创业团队 铁血神剑------半成熟团队 九鼎天下---------售后团队 做主管真不难 我可以大家也可以！ 如果你确定你做的是加法，那你一定迟早会成功！ 关键是… 主管之术 建团队 定策略 做辅导 建团队 建团队---团建 你的目标和组员的目标是平行线还是交汇线？ 上下同欲者胜 如何打造上下一心的团队?什么样的团队能够冲刺高绩效目标？ 1 2 3 塑魂(凝聚力/血性/爱战斗) 1 2 3 4 会生活 1 2 3 互联网精神 团队你我共担ownership 创造力和执行力 培养人不是改变人 建团队---规划 没有规划的主管只是张飞，一定茫！ 对自己 对销售 传达与提醒 看看案例 1 2 3 4 好的规划可以让你的组员上紧发条，不再晃点，一步步帮助你的组员实现他的规划，就是做主管的成就所在！组员的信心，感激来源于你带着他实现他的规划！有规划,你自己也有了方向！ 常思考的几个问题 团队氛围---员工希望在什么样的环境下工作 我的团队有木有凝聚力？ 我的团队有木有荣誉感？ 在怎样的团队中大家会有目标和动力？ 在怎样的团队中大家才能发挥最强的战斗力？ 带人带心的领导艺术 建团队 三句话跟各位分享 视卒如婴儿，故可以与之赴深溪； 视卒如爱子，故可与之俱死。 厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也. 实战演练 课程完毕在团建上能做的事 定策略 定策略 什么是策略？ 策略即为谋 朱元璋 张士诚 陈友谅 通过寻找团队共通问题制定计划打包解决 指明方向找到突破口拉动团队业绩 分享几个案例 神剑 无差异性 不直接没目的 缺乏整体突破 九鼎 组员对于服务介绍不到位 客户操作不到位 推动策略的套路 榜样 氛围 信心 定策略 售后橱窗没法突破，没有增值业绩无法达到预期目标 启动会 Saleskit 意向书 说辞 榜样 短信 结果带团队 确定所有客户覆盖到位 实战演练 如何拉升团队业绩 做辅导 真他妈笨，实在教不懂！ 做了那么多，他怎么没办法理解我的苦心？ 关于他我该做的都做了，我不要他了！ 那我还要我怎么做，总不能我去求他把？ 为什么你老是说是我的问题？ 你教我的，我都做了，就是不行！ ………… 主管最常发的牢骚 辅导是否成功80% 取决于辅导者 而不是被辅导者 被辅导者的声音你听到了吗？ 没意识到员工需要辅导、没时间； 觉得员工不值得辅导，放弃辅导； 无备而来，为了辅导而辅导； 以导师或者警察自居去评判其观点和行为； 觉得是被辅导人的事情； 只关注辅导过程，对后续缺乏跟踪； 辅导不完整不持续； 忽视自我要求，无视自身错误； 辅导常见误区： 辅导的误区 低度痛苦 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度痛苦 低度不信1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 高度不信 没兑现－又没兑现－还是没兑现—你欺骗了我—你伤害了我－你破坏了约定 日积月累 好的辅导前提是？ 好的辅导前提是------- 好观察力 不用习惯思维看你的下属 找准问题 注意细节，确定问题点，针对性辅导 建立信任基础，对事不对人 真心帮助 技能辅导的十六字方针： 我说你听，我做你看，你说我听，你做我看 辅导方针 人员沟通---建立信任体系 功在平日 沟通过程 a. 同理心和帮助感 b. 利益共同体 c. 从共同语言开始 借助第三方 高能力 低意愿 高意愿 低能力 明星 A 菜鸟 C 鸡肋 D 老鸟 B 实