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“星港湾”物业管理服务标准 - 天津市物业管理招投标服务中心
附件:“星港湾”
一、物业管理服务费测算
(一)物业管理服务收费形式
包干制。
(二)物业管理服务费测算依据及要求
1、依据市场价格据实测算。
2、物业管理服务费、能源费和电梯、二次供水、消防等设施设备日常运行养护费用分别测算。
(三)物业管理服务费的测算
1、物业管理服务费测算一律以人民币为计价单位。
2、物业管理服务费报价以人民币每月每平方米为计量单位。
二、物业服务标准及内容
第一部分:高层写字楼
(一)房屋本体的维修、养护管理内容及标准
1、房屋外檐:房屋外观管理养护:房屋外观整洁、美观。定期进行养护。无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
2、屋面:无违反规划私搭乱建。
3、地面:平整、干净,无塌陷、污染。
4、门窗:统一有序,色调一致,不超出外墙面:除建筑设计有要求外,不得安装外廊及户外防盗网、晒晾架、遮阳蓬等。
5、根据房屋情况及配套设施的实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修属于小修范围的,及时组织维修。
6、每日巡查楼宇外墙及其他共用部位,定期维修护养,房屋完好率达到100%。
7、爱护项目设施,未经批准,不得对项目设施等进行改动。
(二)设施设备管理服务内容及标准
包括:公共照明、供配电设备、给水系统、排水系统、公共消防系统、技防系统、电梯系统等。
项目 系统内容 服务标准 公共照明 含:楼宇内的走廊灯、楼宇内的楼梯灯、写字楼区域内的路灯等。 1、完好(并亮灯)率98%
2、报修及时率95% 供配电
设备 含:配电柜、电源柜等。 1、设备完好率≥98%
2、设备故障率≤1% 给水系统 含:生活水泵、消火栓泵、喷淋泵、喷淋稳压泵、阀门、室内消火栓箱、室外消火栓结合器等。 1、设备完好率≥98%
2、设备故障率≤1%
3、因设备维护保养故障停水全年不得超过五次。
4、非市政停水时,二十分钟内到场处理供水系统故障。 排水系统 含:雨水井、排污潜水泵等。 全年污水及雨水不得因设备原因发生一次水浸事故。 公共
消防系统 含:火灾报警控制器、电脑、打印机、消防联动控制柜、消防广播背景音乐设备、感烟探测器、感温探测器、手动报警器、控制模块、防火卷帘门、楼层显示灯、疏散诱导灯、双头应急灯、正压风机、排烟风机等。 1、设备完好率≥98%
2、设备故障率≤1% 技防系统 含:摄像机、云台、录象机、监视器、切换器、图象分割器、云台控制器、电源、红外探测器、微波探测器、控制器、报警器、巡更系统。 1、设备完好率≥98%
2、设备故障率≤2% 电梯系统 建立电梯安全运行管理制度,建立电梯保养维修档案,确保电梯按规定时间运行,安全措施齐全有效。 1、按政府主管部门要求对电梯进行年检,保证电梯年检一次合格率100%;
2、电梯故障时,维修人员在接到通知后15分钟内到达现场处理;困人或紧急事件在接到通知后10分钟内到达现场; (三)公共秩序维护内容、标准
1、高层写字楼区域控制噪音,制止喧闹现象,无可疑、闲杂人员随意流动;
2、对装修人员进行重点控制,对外来装修及搬运人员发放临时出入证;
3、人员要求:统一着装,佩戴统一标志,仪容仪表整洁规范,当值时立岗不倚不靠,语言文明规范;
4、配备对讲装置;正确使用各类消防、物防、技防器械和设备;协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作,发生治安案件或者各类灾害事故时,及时向公安和有关部门报告,并积极协助做好调查和救助工作;
5、门岗:项目外围个主要出入口24小时值勤,并有详细的交接班记录;对外来机动车实行询问登记;
6、巡逻岗:按照规定路线和时间每2小时巡查一次,做好巡查记录;。
7、车辆管理:引导机动车辆按规定路线行驶并在指定地点停放,停放有序;非机动车停放整齐。
(四)公共环境保洁维护内容、标准
项目 标准 外围
公区保洁 1、硬化地面、主次干道每天清扫。干净整洁;
2、绿地无垃圾、纸袋等杂物;
3、公共区域日常设备设专人保洁,保持干净整洁无杂物;
4、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑适时进行清洁;
5、垃圾清运日产日清,无满溢现象;
6、垃圾桶、果皮箱每天清洁,夏季每天进行消毒。 楼层 1.地面光亮、无水渍、污渍及垃圾杂物;
2.墙面应当无浮灰、斜视无迹印,无粘贴广告;
3.消防栓、灭火器、信报箱、电器开关及各种宣传栏、告示牌、指示牌、风口、对讲电话、按键应当经常擦拭;
4.消防楼梯通道地面应当无垃圾杂物,扶手无灰尘、无污渍。 电梯轿厢 1.电梯轿厢地面应无污渍、无水渍、无垃圾杂物;
2.电梯轿厢四壁应光亮、无浮灰、无污渍、无锈渍;
3.电梯轿厢内应无异味、无乱粘贴现象;
4.电梯门槽无泥沙、无垃圾杂物。 消防通道 1、目视干净无垃圾,无杂物,无明显污迹(油污,黑印等);
2、标识牌、玻离窗目视无灰尘。 (五)绿化养护内容、标准
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