第12章步骤1-2：3挑战的智慧hot!.ppt

Ch.12 挑戰的智慧 嘉惠 有效挑戰的指導原則 指導原則： 關懷、真誠、增強案主的自我責任設計 目標： 面質必須統整到整個助人歷程中，協助案主發展出在推進助人歷程步驟和階段時所需的其他可能觀點、內在行為、和外在行動。 鼓勵自我挑戰 提供案主探問和架構來協助他們從事目我挑戰 對於探問和架構必須要有獨創性 贏取挑戰的權利 發展一個工作關係 確認你了解案主 開放挑戰你自己 實踐在自己的生活上 測試性而不強辯的挑戰案主 測試性質的挑戰比起強的、直接的挑戰更積極。 挑戰案主要以比較能讓他們回應(respond)而不是反應(react)的方式進行 用太多的限制(言詞上透過助人者聲調)傳達挑戰聽起似乎是辯解。 多挑戰尚未應用的優勢少挑戰弱點 整案主點出他們所擁有卻疏於應用的優點和資源。 不幸的生活經驗可是優勢的資源。 建基於案主的成功上 協助案主對自己做合理的要求。 協助他們欣賞和慶賀自己的成就。 挑戰要明確 模糊的挑戰的讓案主不知如何回應。 尊重案主的價值 挑戰案主以澄清他們的價值。 依據價值做出合理的選擇。 別強迫案主接受助人者的價值。 公正地、關懷地、有創意地處理案主防衛 案主做出強烈的反應不必覺得太驚訝。 協助他們分享和處理他們的情緒。 越有彈性，越有可能對案主在尋求解決方法上增加價值。 將挑戰連結到行動 將洞察連結到問題管理和機會發展行動 Wachtel (1989)：真正重要的洞察是那些可以將其緊密地連結到每天生活新行動的洞察，另外，洞察是一個新經驗的起因，也是新經驗的結果。 有案主是一旦被挑戰，就會採取行動； 也有的是行動意願不高，需輕推一把。 挑戰的陰影面 案主的陰影面：處理不一致 挑戰在案主身上造成某種程度的混亂。 認知不一致理論：不一致 不舒服 擺脫 以下五種典型方式： 貶低挑戰者 說服挑戰者改變其觀點 輕估議題 為被挑戰的觀點尋找支持 助人者的陰影面：兩個領域 挑戰案主和邀請案主挑戰自己的猶豫。 本身的盲點。 不限於助人情境，也可見於工作情境。 MUM效果：扣壓壞消息，即使它是與當事人權益有關時也會保留。 不採取挑戰的藉口：了解猶豫(熱望)是重要的 助人者的盲點：督導人員的重要責任之一 The end * *