《公共关系学》第3章公共关系理论基础.ppt

本章思考题 公共关系如何运用态度改变理论来改变公众对组织的态度？ 第3章 公共关系的理论基础 3.1组织与环境 古典管理理论 行为科学 组织环境学 环境的组成 组织与环境的平衡 3.1.1 古典管理理论 古典理论的内容：经济人的人性假定 古典理论的贡献：提高了工人的生产积极性 古典理论的不足：单纯把人看成是机器或机器的附属物，忽视人际关系和人的社会性，看不到人的主观能动性。 结果是，“科学管理”被新的管理理论所取代。这个理论就是—— 3.1.2 行为科学 霍桑试验发现了古典理论的弱点 人除了经济上的需求，还有社会需求。人际关系在调动工人的积极性方面，有着重要作用。 “社会人”概念的提出是一个进步，但是这并不否定“经济人”的人性假定。 行为科学的贡献：理念的转变，并进一步导致方法的转变。 行为科学的不足：重视了组织内部管理，而忽视了组织环境的作用。 3.1.3 组织环境学 组织必须适应环境——环境决定组织； 组织与环境之间存在密切关系——输出和输入； 组织寻求环境的稳定性和可预测性——保持与环境之间的平衡。 3.1.4 组织环境的构成 构成：政治环境、法律环境、经济环境、文化环境； 关系：见教材P54图3-2； 活动：见教材P55图3-3 。 3.1.5 组织与环境的平衡 管理型反应； 竞争型反应； 集合型反应。 公共