第一部分 市场调研简述Shirley.ppt

教学大纲 第一部分：市场调研简述（理论部分） 第一章：市场调研的性质和内容 第二章：市场调研类型 第三章：市场调研流程 第二部分：数据收集（理论+实践） 第一章：问卷设计 第二章：二手数据、原始数据 第三章：抽样调查 第三部分：数据分析（实践） 第一章：问卷数据的录入及清理 第二章：单变量的频率分析 第三章：双变量的交叉分析 第四章：多选变量的频率分析 第五章：描述性统计分析 第四部分：调研报告（理论+实践） Group Project 小组项目 目的Objective:? 实际策划、参与操作一个营销调研项目的完整过程，在“做”中学是学习本课程的最佳途径。 本实践活动将作为期末考查形式。 选题Topic: 自由选题 选题最好是与自身息息相关的问题，不要选材过大。 所选题目必须在10月1日前提交。 时间表Timetable: 第一阶段: 成立3-4人的项目小组，在9月15日交小组成员名单（姓名、学号、班级） 指定一位组长 时间表: 第二阶段：选题 (10 points). 在10月1日前选好研究课题 10月15日交选题论证（约500字），包括背景、决策问题与研究问题 第三阶段: 研究计划 11月1日前交 拟定的项目名称(5%); 管理决策问题(20%); 研究问题(25%); 方法与调查设计(40%，不要求抽样方案);? 估计时间进度安排(10%) 1000字左右 第四阶段: 11月1日-11月30日 数据收集、审核与编码，数据分析 第五阶段: 最后报告。 课堂口头报告 (15分钟) 12月上旬。 书面报告（12月下旬交）。 要求 最后报告要包括： 封面页 目录 执行摘要 引言 正文 结论 附录 要求 执行摘要: 概述你确定的问题与解决问题的办法 (1500字以内). 引言：定义要研究的问题以及研究的目的，向“客户”陈述这一研究的价值以及客户能得到的益处。 正文部分 论证所选择的研究设计与收集数据的方法（探索性、描述性还是因果关系研究等） 定义研究总体，确定的抽样框以及抽样方式和样本抽取方法，如果你不采用随机抽样，请说明数据的局限性。 描述问卷设计过程，如果你用了试点调查，请说明你在试点调查后对问卷所作的修改。 叙述数据分析的策略，所用的分析方法应与研究目的以及数据的性质相一致。 结论 结论部分说明如何应用研究结果，阐述研究结论对营销决策的意义（本项目的决策问题） 没有字数限制，但要求论述简明，准确 可将某些材料如问卷等放在附录。 开篇故事：沃尔沃的市场调研 汽车行业是市场调研信息最大的用户之一。总部位于瑞典歌德堡的沃尔沃汽车公司也不例外。该公司每年开展约400项大型的市场调研。 思考 营销获胜的基础越来越取决于信息，而非销售力量。 ——菲利普·科特勒 市场调研的重要性之企业 可以更好的理解市场最不可控制的局面：客户以及他们在竞争环境中的作用。 最成功的经营者善于发现现有客户和潜在客户的需求、生活方式和期望。 市场调研的重要性之各位 1、数据录入人员；制表专家；程序员：在数据处理公司（编制调研数据、格式数据）工作。 2、访问员 3、调研分析员：在调研公司（提供调研全套服务）工作，进行定性或定量调研并负责一个项目的所有阶段，包括提案、调查设计、问卷制定、数据分析、报告撰写、客户接触等。 4、市场调研经理：在主管的领域内全面负责所有市场调研项目事宜，包括聘用、培训市场调研雇员。其他责任包括创收和维持密切客户关系。 5、市场调研总监：负责管理所有市场调研部门和提供支持服务。制定调研流程和部门程序、维护稳定的工作关系、处理同主要利益关系人的关系、参与特定项目的战略评估、调查工具的成本/收益分析、在必要时制定方案、同客户和执行队伍沟通以及指导项目主管。 市场调查的伟大作用 美国麦当劳公司从一家名不见经传的快餐店，发展成为国内有5000多家分公司，在全世界40多个国家和地区有4000多家分店的国际快餐经营集团。其在营销过程中的一个重要宗旨就是：用市场研究的成功，确保市场营销的成功。 　 1.1 市场调研的定义 市场调研是企业针对特定的市场问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析和解释有关市场营销各个方面的信息，为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 1、目的性 2、全程性 3、科学性 4、广泛性 5、不确定性 市场调研基本原则 原则1：调研的及时性和相关性 之前，美国汽车生产商根据市场调研得到的需求预测和客户反应开发和销售了大量的运动型汽车（SUVs）。 销售