办公室信息资源管理.pptx

1 项目十二 办公室信息资源管理 任务一描述 绍兴职业技术学院为了应对社会需求及高考改革，拟筹建市场营销专业。学校为此专门召开办公会议，讨论新专业的优势及可行性。会上要求专业负责人李一马上着手进行调查，收集专业的可行性和发展前景的相关信息。 四人一组，讨论并确定你们将会如何开展此项工作。参考P165制定信息收集计划。 2 任务一参考 （1）在网上收集市场营销专业发展前景的信息，并标出信息来源网址。 确定合适的关键词 选择合适的网络搜索引擎 浏览搜索结果和“相关搜索”，找到适合的网站 点击感兴趣的网站链接，将有用的信息下载下来 3 任务一参考 （2）设计调查问卷，向学生、家长、用人单位等对象收集专业发展前景的意见，并进行统计分析。 调查问卷主要包括卷问卷名称、引导语（调查的目的、保密性、填写方式）、题目和答案、基本信息、致谢等。 问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单明了，含义准确。熟悉、简单的、能引起兴趣的问题放前面，先问具体的再问抽象的问题，开放式的问题放在最后。 问卷的目的、内容、数据、卷面安排、标准答案等都要认真地推敲和设计，调查表上应留有供人填写答案的足够空间。 设计好问卷后要进行试用和修改，并选择适合的方式发放。 问卷回收后，要认真地统计分析，写出调查报告。 4 链接：问卷题目设计 （一）问题形式的设计 问题 开放式 封闭式 填空式 是否式 多项选择式 单选 多选 限选 链接：问卷题目设计 （二）问题与答案的设计 答案要穷尽性和互斥，包含了所有可能。 要注意语言及提问方式。 链接：问卷题目设计 1.具体性原则 你认为市场营销人员应该具备什么样的价值观？ 太抽象、太笼统，难以回答和统计 链接：问卷题目设计 2.单一性原则 你觉得你的的父母会赞同你选择市场营销专业吗？ “父母”：父亲与母亲 链接：问卷题目设计 3.通俗性原则 你觉得市场营销一定要会“6P营销”吗？ 不宜使用过于专业的词汇。 链接：问卷题目设计 4.准确性原则 你认为市场营销专业需要经常参加各类培训吗？   经常，多久一次算经常？ 链接：问卷题目设计 5.简明性原则很多人都觉得，市场营销专业不用学习也可以在社会上得到锻炼和成长，学校里能学到些什么呢？……你是如何看待市场营销专业的？ 太啰嗦了！！！ 链接：问卷题目设计 6.客观性原则很多人认为营销专业很有前景，你同意吗？ 太有倾向性！ 链接：问卷题目设计 7.非否定性原则 为了更好的学习，你是否赞成学校不提高学费？ 为了更好的学习，你是否赞成学校提高学费？  你觉得哪种提问合适？ 链接：问卷题目设计 1.具体性原则 2.单一性原则 3.通俗性原则 4.准确性原则 5.简明性原则 6.客观性原则 7.非否定性原则 14 任务一参考 （3）向有关部门了解信息，包括教育部门，劳动就业部门，行业协会等。 信息收集的渠道：大众传播媒介渠道、图书馆、互联网渠道、供应商和客户、贸易交流渠道、信息机构渠道、关系渠道、调查渠道。 （4）开展实地调查走访，包括开设此专业的高校，学习专业建设。 （5）撰写调查报告，制作PPT。 15 链接：调研报告的结构 一、调查的背景 二、调研方法 三、调查发现（只列数据或者现象） 四、调查分析（着重分析原因） 五、结论及对策 16 链接：问卷数据的统计 发展前景：选择很有前景53、选择较有前景40、选择一般2、选择没什么前途0、选择很没前途0。 方法1：暂定满意度的权数为：很满意1、较满意0.75、一般满意0.5、较不满意0.25、很不满意0 满意度=（53*1+40*0.75+2*0.5+0*0.25+0*0）/95*100%=88.42% 1 0.75 0.5 0.25 0 链接：问卷数据的统计 发展前景：选择很有前景53、选择较有前景40、选择一般2、选择没什么前途0、选择很没前途0。 方法2：假定各选项分值为：很满意5、较满意4、一般满意3、较不满意2、很不满意1 满意度分值=（53*5+40*4+2*3+0*2+0*1）/95=4.54，介于很满意和满意之间。 满意度=4.54/5*100%=90.74% 任务二信息稿的撰写（略） 昨天市场部陈经理给了周嘉玲以下信息，要求她分析后汇报给他。 1．2011年9月2日美国纽约11月小麦价格为100，上涨2%。 2．印度西部谷类交易价格下降3%。 3．国内大宗粮食价格处调整阶段，稻米价格有所下降，市场稳定。 4．根据食品轻工协会调查结果测算，截至9月7日，全国食品轻工业库存约82.98万吨，环比和同比继续减少，并且