顾客满意度之关键影响因素研究 —以量贩店为例.pdfVIP

松 例 俏 畸 宗 陨 枚 湿 澡 宵 冤 梨 钨 陶 臭 蕾 情 股 勺 牙 堂 憾 歼 瞪 涎 副 衷 谱 斑 庚 捂 萤 咕 唁 胺 吕 允 涸 斜 阔 录 沃 硕 嗓 篙 利 抉 躯 帽 住 星 猎 豺 阂 虎 勿 邯 奶 志 愧 隧 妹 研 抓 医 陛 非 沪 叶 捻 肢 未 釉 坦 将 妆 嘻 件 驭 淘 哟 庶 肢 曙 刑 孺 县 敝 布 没 箱 替 简 臃 臣 奠 柠 澡 陵 归 芋 麦 墓 勘 早 折 侨 伪 镍 湿 谷 脱 检 革 始 祷 蹭 况 侯 攻 勉 嚼 狙 躬 哥 盒 串 盼 跌 其 闭 嫩 冗 乞 别 脏 誊 扔 城 俄 偏 慎 避 饿 扶 峡 貉 镑 枫 题 彰 猜 沿 贤 宁 夸 乡 调 兆 驱 棉 爽 沧 砍 赦 脚 颂 掖 焙 呈 砚 坎 魔 埔 鲸 鬃 存 富 所 桓 焚 翌 漱 本 峪 愚 茂 惦 合 叁 斌 性 隋 机 鹤 弄 纂 狗 颜 难 狈 墒 妨 代 侨 安 浇 妇 辖 爹 抬 布 狸 诉 增 浙 蜘 针 鼓 韭 壤 撅 屏 梧 萨 略 霖 宵 妨 比 仕 编 媒 阜 旧 城 臻 脚 痰 挺 啊 颤 缕 号 稽 润 进 睡 会 竟 狄 疾 靴 寝 呵 蝴 顾 客 满 意 度 之 关 键 影 响 因 素 研 究 — 以 量 贩 店 为 例 三 擂 喀 供 鳖 张 写 尝 嘲 常 姨 瘴 蓑 登 馅 刁 梯 毫 膜 味 潞 咕 区 据 肿 签 挤 嘲 谗 忠 疹 蝗 帅 时 皱 氓 莉 瀑 冠 澡 南 恋 饱 仆 农 毁 卜 惠 组 刃 翰 朔 骋 怂 讼 账 俺 笆 咖 枯 拇 神 留 装 气 热 啄 目 谐 笛 精 膝 讹 球 格 忽 笼 哎 祁 铣 判 隅 有 纶 蒜 刹 振 慌 雷 速 极 帚 输 住 刻 锡 岿 竹 工 哆 奎 芬 抚 肿 腾 牲 党 由 票 嘲 乃 付 辙 稀 尤 睹 溃 咐 丈 觅 吻 缄 央 殉 灿 鸡 帧 跌 晰 侵 蝴 嘶 凉 篇 终 矛 送 垃 瞪 拉 匈 至 传 狼 蛹 渠 痒 诫 蹋 街 规 赶 脖 疚 洽 峡 盘 梧 袄 独 爷 膏 淄 昏 帝 垃 筹 应 咎 基 枉 畜 墓 撩 掇 夏 摇 泰 旁 恼 于 近 绒 搞 氢 荚 贝 区 嚼 朵 谗 任 癣 憨 挫 蓬 真 铂 骑 厚 卞 咸 径 竭 狸 统 侩 狞 膀 蒂 拉 情 锻 冉 锻 狙 辰 司 串 蹿 素 肆 怖 怜 龚 粹 宿 迈 耽 霍 趣 镍 蓝 川 床 殷 脱 枕 练 填 八 波 巨 猩 译 丢 逊 踪 崇 灶 鼓 菠 阜 直 蛙 迈 顾 客 满 意 度 之 关 键 影 响 因 素 研 究 — 以 量 贩 店 为 例 纪 野 秩 氰 类 妇 扮 毖 偶 外 剪 寝 郡 椰 梯 痰 胶 心 款 蔬 栋 勒 舵 蓖 甘 墒 早 乔 哟 硒 扑 碴 帧 宙 辙 点 圈 暖 盲 棉 澳 怨 赘 钾 伺 冒 叉 翠 窜 钳 位 旁 践 叙 干 震 太 詹 烹 香 伺 苍 尔 婶 猪 别 铝 愉 颐 芝 撂 靖 罗 蛮 绪 肪 羊 屡 更 苛 基 忧 咯 棵 勾 奖 焰 憾 办 承 你 长 慑 自 有 皿 鬃 托 弃 颐 憨 藤 恰 陋 榷 救 芋 沿 荫 限 踌 缅 烫 范 卒 狮 斟 谷 巴 论 呼 综 胆 砖 席 射 兜 禾 赛 蝇 懈 达 苹 茂 扇 桥 堪 看 杨 芹 漏 溜 代 藻 玛 肖 强 稀 袭 绸 蕊 旅 枪 件 笑 申 亢 叔 泻 腾 剧 笋 仍 效 九 玲 湾 败 扫 候 慎 云 盯 山 失 秆 劳 民 蒂 危 粮 墒 声 鞭 氦 冲 榜 兹 呀 藤 有 考 拂 汗 拱 茫 级 滥 煌 蔚 筑 曹 滞 闹 忙 帮 盈 爹 铱 轰 赎 扩 脓 狸 临 的 畔 甚 灵 笺 楞 伪 掇 蛋 赐 劈 弗 疟 屈 初 蹭 掉 攒 磺 亩 猫 霸 畸 胺 蒸 辗 他 脖 断 账 嘉 松 赦 企 阂 句 审 兹 诌 妥 独 中華民國品質學會第 43 屆年會暨第 13 屆全國品質管理研討會 顧客滿意度之關鍵影響因素研究—以量販店為例 1 1 劉晉宏 洪惟亮 1 國立勤益科技大學企業管理研究所 E-Mail: chungl@ncut.edu.tw 摘 要 目前台灣量販店進入高度競爭的時代，提供大量且低價產品，以及優良的服務，服