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三、现代管理理论 四、管理的主要职能 * ?刘光起:通过别人完成任务的艺术。 ?管理:是指管理者在特定环境下对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便实现组织目标的过程。 绪论 第一节 管理学概论 一、什么是管理 1.管理是为实现组织目标服务的,是一个有意识、有组织的群体活动过程。 2.管理的过程由一系列相互关联的基本职能构成,包括计划、组织、领导和控制。 3.管理的对象是组织的各类资源,管理的有效性集中体现在它是否使组织花最少的资源投入取得最大的,合乎需要的产品。 4.管理是在一定环境下展开的,管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。 管理的内容 1.小弟的裤子 2.海尔集体——张瑞敏 3.上市公司 4.我们自己生活在管理中 二、生活中的管理事件 ⒈行政管理:人事、机构编制、管理权限 ⒉生产管理:设备管理、原材料管理、生产过程管理、产品质量管理 ⒊财务管理:资金管理、物资管理 ⒋营销管理:人员管理、市场管理、价格管理、售后服务管理 三、企业的管理 经济效益原则 任人唯贤原则 因事择人原则 量才使用原则 程序化、规范化原则 人员配备的原则: 1.资源:人力资源、财力资源、自然资源; 2.资金:技术开发投入、生产设备投入、固定资产投入、流动资金投入; 3.符合国家产业的法律法规的要求; 4.市场。 四、开办企业的必备条件 一、古典管理理论 第二节 管理的基本理论 在20世纪初,由泰罗发起的科学管理革命导致了古典管理理论的产生。古典管理理论代表人物泰罗、法约尔、韦伯从三个不同角度,即车间工人、办公室总经理和组织来解决企业和社会组织的管理问题,为当时的社会解决企业组织中的劳资关系、管理原理和原则、生产效率等方面的问题,提供了管理思想的指导和科学理论方法。 1.科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 行为科学作为一种管理理论,开始于20世纪20年代末30年代初的霍桑实验,而真正发展却在20世纪50年代。 行为科学理论是从20世纪20年代开始的“人际关系”——“行为科学”的理论。它强调人的行为,认为从人的行为本质中激发动力,才能提高效率。 二、行为科学理论 1.人际关系理论 2.激励理论 3.X理论-Y理论和Z理论 4.领导行为理论 什么是现代管理理论 所谓现代管理理论是指20世纪60年代到现在的西方管理理论。巴纳德是现代管理论的生父,西蒙是巴纳德的直接继承人。所以,现代管理理论又称为巴纳德-西蒙理论。 1.社会系统理论 2.决策理论 3.经理角色理论 4.权变理论 5.现代管理理论的新发展 计划决定组织应该做什么,包括评估组织的资源和环境条件,建立一系列组织目标。而一旦确立了组织目标,管理者必须采取相应的战术实现这些目标,并建立监督运行结果的决策制定过程。 管理的主要职能是:计划、组织、领导和控制。 1、计划确立组织目标,制定实现目标的策略 计划有以下三个方面的内容: ①研究活动条件:包括内部能力研究和外部环境研究; ②制定业务决策:是指在活动条件研究基础上,根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁,以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势,确定组织在未来某个时期内宗旨方向和目标,并据此预测环境在未来可能呈现的状态; ③编制行动计划:将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节,对每个单位和每个成员的工作提出具体要求。 2组织确定组织机构,分配人力资源 组织是决策目标如何实现的一种技巧,这种决策需要建立最合适的组织结构并训练专业人员,组织通讯网络。管理者必须建立起与顾客、制造商、销售人员和技术专家之间的沟通渠道。 组织要完成下述工作: ①组织机构和结构设计; ②人员配备,将适当的人员安置在适当的岗位上,从事适当的工作; ③启动并维持组织运转; ④监视运转。 3、领导激励并管理员工,组建团队。 领导是完成组织目标的关键,是利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属,创造一个使员工充分参与实现组织目标的内部环境的管理过程。包括管理者为实现组织目标对员工的指导和激励,制定一系列计划,采取相应的措施来组织员工努力工作,保持良好的士气。 控制是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作,包括根据标准及规则,检查监督各部门、各环节的工作,判断是否发生偏差和纠正偏差。控制职能在整个管理活动中起着承上启下的连接作用。 4、控制评估执行情况,控制组织的资源。 四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看,通常是按发生先后顺序,即先计划,继而组织,然后领导,最后控制;从管理过程来看,在控制的同时,往往要编制计划,或对原计划进行修改,并开始新一轮的管理活动;从职能的作用看,计划是前提,组织是保证、领导是关键、控制是手段;四个职能之间是
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