打造微信智慧商圈 激发传统商业新活力.pdfVIP

新愿景　新战略　新湖南 打造微信智慧商圈 激发传统商业新活力 　 李学文 以实体零售业为主的传统流通行业作为连接生产和消费的重要一环， 是供 给侧结构性改革的重要承担者， 但 “十二五” 以来， 受宏观经济增速放缓、 电商冲击和经营成本上升等诸多因素影响， 百货、 超市、 购物中心等实体零售 业经营景气度持续下降， 部分实体店经营困难， 甚至出现了关闭风潮， 给居民 就业和收入增长带来较大压力。 面对行业 “寒冬”， 很多实体零售企业在推进 服务升级的同时， 更借助互联网技术来突破发展困境， 其中湖南省打造的全国 首家微信智慧商圈——— “智慧天心” 项目， 通过推动传统实体零售业与移动 互联网经济融合发展， 为激发传统商业新活力、 推动供给侧结构性改革提供了 很好的借鉴。 一　当前实体零售业经营现状 从全国来看，２０１１～２０１５年， 社会消费品零售总额中的商品零售额增速 从１７２％持续放缓至１０６％ （见图 １）， 传统门店倒闭潮几乎全面波及百货、 超市、 便利店、 餐饮等行业， 其中服装业受到的影响最大，２０１５年国内九个 大服装品牌关闭近万家门店； 不仅单体、 小规模实体门店受到影响， 大企业也 面临业绩下滑和关闭门店的挑战， 全国涉及百货与购物中心业务的上市公司 中， 有超过六成的企业２０１５ 年营业收入、 净利润下降， 联华超市、 人人乐和 新华都２０１５年的亏损额分别达到４９７亿、４６５亿和３８７亿元；２０１６年上半 年， 全国主要零售企业在国内共关闭１２１家门店， 其中百货业关闭２５ 家， 超 过了２０１５年２３家的关店数量。 １１８ 打造微信智慧商圈　激发传统商业新活力 图１　 ２０１１～２０１５年全社会商品零售总额同比增速 从湖南来看， 社会消费品零售总额中商品零售额增速呈逐年下滑走势， “十二五” 期间共降低６２个百分点； 而且由于地处中西部地区， 网上零售规 模、 企业发展和消费品工业发展与发达地区相比差距明显， 很多消费者都通过 网络销售流向沿海和 “北上广” 地区， 部分行业消费呈净流出状况， 湖南实 体零售业的发展更是艰难。 如图２所示， 在２０１１～２０１５ 年限额以上法人批发 和零售业商品零售额中， 分商品类别来看， 服装、 鞋帽、 针纺织品类商品零售 额增速从３０１％下降至７４％， 其中长沙市２０１５ 年服装、 鞋帽、 针纺织品类 商品零售额仅增长０７％， 金苹果、 金满地、 弥敦道等服装商铺较为集中的市 图２　 ２０１１～２０１５ 年湖南省限额以上法人批发零售业 分类别商品零售额同比增速 １１９ 新愿景　新战略　新湖南 场由当初的人声鼎沸到现在少有人问津； 化妆品类商品零售额增速从２２４％ 下降至６７％， 金银珠宝类商品零售额增速从４１５％下降至４８％， 日用品类 商品零售额增速从３１２％下降至 １３４％。 湖南本土的上市零售连锁企业业绩 下滑， 步步高、 友阿股份２０１５ 年利润总额增速较上年分别下降３９８９％和 ７２％。 二　微信“智慧天心”商圈运作模式及成效 微信作为当前最大最开放的社交信息平台， 至２０１６年第一季度活跃账户 ７６２亿个， 其中微信支付绑卡用户超过３ 亿人， 线下门店接入总数超过３０ 万家， 微信智慧生活已经渗入购物、 医疗、 酒店、 打车、 交电费等传统行 业。 依托微信丰富的用户资源、 便捷的支付渠道和微信公众号开放接口， 运 用互联网、 物联网技术， 可以在商圈内打造一个连接商店和顾客的区域性智 慧平台， 实现线上和线下服务的有机融合， 这就是微信智慧商圈。 湖南省微信 “智慧天心” 商圈作为全国首个微信智慧商圈， 以 “智慧门 店” 系统为支撑， 以 “智慧天心” 微信公众号作为线上服务的统一入口， 利 用微信支付、 微信卡券、 微信摇一摇等功能， 将长沙太平老街、 坡子街、 步行