质量控制查对制度.ppt

护理质控工作流程 管理中的四个凡事 凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事有人检查 毛泽东：实践出真知 理论----实践----再理论----再实践 实践是检验真理的唯一标准 质量控制就是找出缺陷、问题， 提出改进措施，并检查改进效果。 质控控制 一、目的： 提高护理质量、保障患者的生命安全、降低成本。 二、过程： 过程是一个持续改进的动态的过程。 PDCA循环 PDCA循环又叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制定和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan（计划） 、Do(执行)、Check（检查）和 Action（处理）的第一个字母， PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 PDCA是管理中一种非常有用的工具，它的基本特点就是：简单、有效、使用。 PDCA循环是各种有效管理或解决问题的方法的核心框架与基本逻辑，缺少任何一个环节的管理或解决问题的方法肯定会导致失败（这类非闭环的管理的方法若能成功只能说是侥幸）。 PDCA不是简单的重复循环。 进入下一个控制循环（SDCA） ；当结果未达到目标时，则应采取相应的对策（包括采取临时遏制措施，阻止不良后果继续恶化），并进入下一个改善循环 （PDCA） 。 海恩法则 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆，以及1000起事故隐患。要消除一起严重事故，必须提前防控1000起事故隐患。“ 查找问题、缺陷 的重要性 海恩法则 海恩法则”实际上告诉了我们这样一个道理，在安全生产中，哪怕提前防控和治理了999起事故隐患，但只要有一起被忽略，就有可能诱发严重事故。而仅仅只是切割机手柄产生裂纹这样细微的隐患被忽略便命丧黄泉，教训是深刻而惨痛的。 海恩法则 “祸之作，不作于作之日，亦必有所由兆。”在生产一线，不可避免地隐藏着大大小小的安全隐患，稍有松懈，职工的生命安全和健康就会受到威胁，就极有可能造成不可挽回的损失。事实反复告诉我们，将安全工作重点从“事后处理”转移到“事前预防”和“事中监督”上来，是堵塞安全生产的“致命漏洞”，防患于未然，遏制安全事故的根本之策。 　 海恩法则的启示 海恩法则告诉我们，事故案件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果。任何重大事故都是有端倪可查的，其发生都是经过萌芽、发展到发生这样一个过程。如果每次事故的隐患或苗头都能受到重视，那么每一次事故都可以避免。 墨菲定律 墨菲定律源自一个名叫“墨菲”的美国上尉，他认为“只要存在发生事故的原因，事故就一定会发生”，而且“不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能的损失”。这就告诉我们，对任何事故隐患都不能有丝毫大意，不能抱有侥幸心理，或对事故苗头和隐患遮遮掩掩，而要想一切办法，采取一切措施加以消除，把事故案件消灭在萌芽状态。 启示 　现实中，人们往往等到出了问题之后才忙于做处理事故、案件的“事后”工作，召开各种会议进行反思，总结教训，最后得出“惨痛结论”。亡羊补牢，加强防范，这无疑是必要的。 启示 但安全工作最好的办法还是将着力点和重心前移，在找事故的源头上下功夫，见微知著，明察秋毫，及时发现事故征兆，立即消除事故隐患，比如近来政府取缔黑煤窑，每取缔一座就等于清除了一个重大事故隐患，从根本上防止了严重事故的发生。 启示 这就要求安全责任人要在防止事故上多用一点心，紧绷一根弦，多尽一份力，同时注重群策群力，让大家多想办法、多出点子，让每个人意识到“防事故人人有关，人人关心防事故”，如此，防事故的意识增强了，责任到位了，防范得力了，必能防患于未然 海恩法则 　海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。 各护理单元质控小组职责 1.质控小组组长由各病房护士长担任，在护理质量管理委员领导下，负责本护理单元的质量控制工作。 2.质控小组成员所进行的质量检查、总结、上报等工作，本项工作是在完成本职工作的前提下完成的，均为兼职。 各护理单元质控小组职责 3.各质控成员，要积极协助护士长，依据护理质量标准及护理核心制度，对每项护理工作实施全程的管理和监督，即基础质量、环节质量、终末质量，其环节质量是重点，真正做到前沿质控、现场质控、动态质控。 各护理单元质控小组职责 4.从实际工作中不断查找缺陷，不断发现问题，提出改进措施，优化工作流程，真正做到持续改进。 5.各质控成员要把质控工作贯穿于每时每刻工作之中，各质控小组每周有活动且有记录，每月进行一次全面检查质控并总结上报质控委员会