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售后服务承诺 项目名称：天津广播电视大学网络机房升级改造项目 项目编号： TGPC-2015-B-0100 供应商名称：天津市爱德科技发展有限公司 天津市爱德科技发展有限公司针对本次招标项目的售后服务与培训作出以下承诺： 一、技术服务保障 爱德公司具备经验丰富的服务队伍，服务流程严格按照ISO9001:2008质量管理体系执行。并通过产品保障、技术保障、服务保障、质量保障和能力保障五大保障措施，确保客户获得最优秀的信息化服务，让用户的服务更加稳固和有保障。这也是爱德在坚持全程服务模式五个统一，既统一的服务管理平台、统一的服务流程和规范、统一的现场服务记录单、统一标准的服务产品和统一的能力提升与管理体系基础上，再次对服务进行提升和完善。 二、技术服务措施 1、我公司针对所投所有产品质保承诺如下： A. 提供所投产品5年的免费上门保修，终身维修。保修期内免费更换零配件，7×24小时技术响应，4小时内维修工程师到达维修现场。保修期自验收合格之日起计算。 B. 提供所投产品生产厂家服务机构情况，包括地址、联系方式及技术人员数量等。 C. 提供原厂标准的易耗品、消耗材料价格清单及折扣率，保修期后设备维修的价格清单及折扣率（制作备品备件清单）。 D. 提供现场技术培训。 2、我公司负责将产品送至用户指定地点并进行安装调试、系统整合，并对用户使用人