93满意度调查报告(完整版) - 弘光科技大学.pptVIP

六、持續追蹤 成立專案小組 召 集 人：陳昭雄副校長 指導顧問：袁壽廉院長 成 員：易光輝教務長(教學措施，儀器設備，圖書資訊) 陳玉舜學務長(生活照應) 邱政元研發長(就業服務) 秘書室(行政支援，溝通行為) 稽核組(行政庶務) 定期追蹤：一個月召開一次小組會議 * * 弘光科技大學九十三學年度就學滿意度調查報告 簡 報 管 理 代 表 就學滿意度調查小組 小組成員： 袁壽廉：規劃並主持調查工作 靳炯彬：整理書面意見資料 胡庭禎：統計分析及製表工作 稽核組：執行調查工作、整理書面資料及 協調行政支援 執行期間：93/9~94/3 一、與過去二次調查差異 7 5 5 問卷測度 問題導向 意見分析 整體滿意 多屬行政 分析方向 變數、整體 整體滿意 單位 問卷內容特點 Stratified Purposive 班幹部 資優生 社團幹部 purposive Cluster 各班幹部 Stratified Cluster 某班 調查對象 約1,100 892 1,749 樣本數 93 92 91 學年度 項 目 滿意差距：學費及生活支出值得，理想與實際。 Y2 整體認同：弘光為榮、優良校風、再度就讀、為學校說話(公道、立場、願意)。 Y1 就業服務：輔導機制、證照制度。 X7 溝通行為：溝通管道、回應速度、溝通態度、溝通結果。 X6 生活照應：住宿、膳食(方便、省錢、種類)、交通(停車、來校、離校)、課外活動(運動)。 X5 行政支援：服務態度、工作效率，清楚找誰問。 X4 圖書資訊：使用習慣，查閱資料足夠，電腦使用。 X3 儀器設備：儀器設備充裕、使用方便。 X2 教學措施：教材豐富(含實務)、教學態度、表達方式、分數評量、課程結構。 X1 二、各項變數定義 說明：X表自變項， Y表依變項。 三、架構調查分析模式—投入產出理論 X1：教學措施 X5：生活照應 X2：儀器設備 X6：溝通行為 X3：圖書資訊 X7：就業服務 X4：行政支援 Y1：整體認同 Y2：滿意差距 (Y1,Y2)=f(X1,X2,X3,X4,X5,X6,X7) X1-X7：各項校務措施 Y1,Y2：整體滿意 四、結果分析 61.4% 4.30 滿意差距 68.4% 4.79 整體認同 61.6% 4.32 就業服務 66.1% 4.63 溝通行為 59.0% 4.13 生活照應 65.1% 4.55 行政支援 65.7% 4.60 圖書資訊 67.6% 4.73 儀器設備 71.7% 5.02 教學措施 百分比% 平均數 個別變數 畢業後有明確打算佔50% 唸書深造44.2%、就業55.8% 五、書面意見分析 100% 34% 32% 重疊率 345 892 1749 反應數 93 92 91 年 度 明確建議 61.2% 單純抱怨 33.6% 肯定 5.2% 〝生活照應〞幾佔一半意見，加〝教學及相關措施〞達80% * * *