工程部绩效考核方案 microsoft word 文档..docVIP

威尼斯工程部绩效考核标准细则 工程部门实行积分考核制度，每月每人基本分数 100 分，与工资相挂钩 ，每违反一项，根据不同 标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励，优秀员工每月评选一次，100 分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制，当月积分考核小于 分到人事部处理。 本考核标准目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 职 1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。 2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作 3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。 奖励标准 150 分以上 领班候补人员 120 分----分 100 分----120 分 岗前培训 标准： 扣分标准：此项不合格，不予录用 熟悉员工手册内容。 熟悉酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、维修等各项管理制度。 熟悉酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和维修操作流程。 熟练掌握酒店所有管道、阀门位置及走向。 熟练掌握酒店电路开关情况。 交接班 标准： 扣分标准：每违反一次扣 1 分 工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时查对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班记录中说明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找到责任人的，接班人可拒绝接班。 设备交接（锅炉房、机、房、配电） ：交班人交班前需检查设备运行情 况并详细记录，保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行情况，签字接班 后出现问题的，由接班人负责。 3、交接：每班次上班后及时巡视设备运行情况，发现问题，需及时上报主管领导。4、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥 匙丢失的，直接追究接班人责任。 5、遗留问题交接：每班次交接班，遗留问题未交接清楚的，处理交班人。未交接清楚，接班人签字的，处理接班人和交班人。 、值班标准： 扣分标准：每违反一次扣 1 分 每日 8：30 用水、用电、用气量，并汇报数据。 不定期巡查各楼层，保证酒店公共区域设施设备的正常运行。 公共区域维修需在第一时间及时处理。 按规定时间开关中央空调，特殊情况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。 检查室外照明情况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调整。 保证对讲机正常通讯。 工作用时 标准： 扣分标准：每违反一次扣 3 分 1、规定报急修必须 5 分钟赶到现场处理完成。特殊原因，上报及时部门经理 2、规定对于小修的问题，必须报修后当日内必须完成。 3、规定对于大修的问题，当日未能完成的，需向部门经理汇报具体情况后再下班。 对于报修的问题，如无特殊原因，必须完成后当日验收。有特殊原因的，上报经理和领班，待说明情况后再下班。 、工作效率 标准： 扣分标准：每违反一次扣 3 分 不能够在领导规定的时间内完成维修工作。 维修过程中，不认真工作的。 维修时故意拖延时间的。 、工作纪律 标准： 扣分标准：每违反一次扣 3 分 1、严格按照维修操作流程工作。 在前台区域维修应遵守三轻原则，在客人面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。 3、未经工程主管同意不得擅自离岗。 （每违反一次，扣 5 分，给单位造成损失的人事部处理） 严格遵守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设 备损坏的，视情节严重给予相关责任人处罚（每违反一次扣 5 分并处罚金） 未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的（每违反一次扣 5 分，严重给酒店造成损失的扣 20 分，并处罚金） 十、工作质量 标准： 扣分标准：每违反一次扣 51、维修工作中维修质量不合格的。 2、维修完成验收后同一问题 48 小时内返修的。 3、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整改的。 维护保养不到位、不彻底的。 工作质量原因返工浪费酒店原材料和影响客房入住的（每违反一次扣 10 分，严重扣 20 分，并 处罚金） 十、工作态度 标准： 扣分标准：每违反一次扣 3 分 1、服从领导工作安排和班次调整。 2、工作过程中，礼仪礼节合理规范。 3、报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。4、工作过程中协调好各部门之间关系的。 5、计算水、电、气用量或抄表错误的。 6、严格规范填写维修单，维修完毕填写完整，存档。 7、工作不认真造成酒店经济损失的（每违反一次，一般扣 5 分，严重扣 10 分，并处罚金） 。 8、维修工作中，破坏酒店财产的（每违反一次，一般扣 5 分，严重扣 10 分，并处罚金） 。 十、礼仪规范 标准： 加分标准：符合条件加 1-5 分 1