工程部考核方案..docVIP

工程部考核方案 为确保完成宾馆下达的经营管理目标，有效控制运营成本，提高服务质量。 能源，维修费用管理考核 1.记录准确性 记录数据不真实，不准确，扣__分/处 2.能耗率 能耗率低于__%，每高出__个百分点，扣__分 3.维修费用控制 维修费用控制在预算范围内，高出__个百分点，扣__分 工作质量及效率考核 1.设备巡检，保养管理计划完成情况 1.1属于部门职责范围内的设备，其巡查保养计划应当全面完善，无合理理由未能按要求或计划执行的，扣__分/次 1.2工作中部门员工存在消极怠工现象，从而影响对客服务或设备使用的，扣__分/次 2.设施设备完好率 完好的设施设备总数 2.1计算公式：设施设备完好率=-------------------------------Х100% 设备总台数 2.2设施设备完好率（自然损耗除外）达__%，每低于__个百分点，扣__分 2.3维修及时率 接到报修后需根据报修情况予以安排答复，重要项目和应急工作，不得拖延至第二天完成，未在规定时间内完成，扣__分/次 2.4服务满意率考核 各部门对工程部维修质量和意见反馈满意率达__%以上，每低于__个百分点，扣__分/ 2.5设备维修合格率 设备维修合格率达__%,每低于__个百分点，扣__分 员工工作行为考核 不按酒店安全操作规定规程执行的，扣__分/人次 不按员工手册规范提供服务的，扣__分/人次 考核由宾馆人事部（综合办公室）组织实施，考核结果与部门奖金发放，人员岗位调整等挂钩 工程部经理绩效考核内容与评分 序号 内容 指标及目标 考核评分 1 督促执行工程部计划和规范 工程部工作计划及时完成率达100% 每延迟一次，扣__分 工程部员工无违反规程操作行为 违反操作规程，扣__分/人次 2 检查并编制设备检修，改造等计划 各项计划平均完成率达__% 每低于目标值__个百分点，扣__分，低于__%,此项不得分 3 巡查重点设备的运行状况，发现隐患立即处理 设备安全运行率达100% 存在隐患，扣__分/处 设备设施完好率达__% 每低于目标值__个百分点，扣__分 隐患及时处理率达100% 每缺失一项，扣__分 4 建立完整的设施设备档案 重要设备技术档案的建档率达100% 每缺失一项，扣__分 5 节能控制管理 节能计划完成率达__% 每低于目标值__个百分点，扣__分 能源节省率达__%以上 每低于目标值__个百分点，扣__分 6 维修费用 较上期降低__% 每低于目标值__个百分点，扣__分 7 内部事务管理 工作安排全面，有效，得当 1.对部门员工工作安排不得力，造成消极怠工，每低于目标值__个百分点，扣__分 2.工作安排不全面，未考虑周到造成工作无法正常进行，扣__分