道路客运服务质量评价系统开发.pdfVIP

Evaluation System for Service Quality of Road Passenger Transportation A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate：Chen Xiaona Supervisor：Prof. Li Xiaoxia Chang’an University, Xi’an, China 万方数据 万方数据 摘 要 随着经济的快速发展，人们对于道路客运行业服务质量的要求不断提高。只有建立 一套完善的适合道路客运行业的服务质量评价体系才能促进服务质量水平的提升，不断 满足人们的需求。开发科学合理的计算机评价系统，对于提高道路客运行业服务质量有 着十分重要的意义。 分析评价系统的用户需求、功能需求及可行性；以面向对象的Java 为