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关于决策管理问题探究分析[摘 要]决策管理作为企业管理的重要组成部分,一直是企业更好完成决策的重要过程行为,然而如何进行决策管理和采用何种模式进行决策是本文主要讨论的问题。本文以W公司为例,专题研究企业决策管理控制问题。 [关键词]决策;管理;研究 一、决策管理的基本理论 1.决策管理的定义。决策是决定采取某种行动,这种行动的目的在于使当事人所面临的事件呈现令人满意的状态。此处当事人称为该行动的受益人。决策管理就是决策者通过制定决策,采用适合于本企业的决策模式,以达到企业管理的一种管理方法。 2.决策管理的模式。根据华盛顿大学Professor Bettin 的研究分析,大多数的领导者,他们的决策模式可分为五大模式。(1)“L”决策模式。L型决策模式,是领导者对该项事情的决策,完全依据自己对该事情的了解与信息,凭其经验与知识做决策,完全不与相关部属讨论或征询意见。由领导统驭的角度来看,这是一种最差的决策模式。(2)“LI”决策模式。LI型决策模式,领导者面对一项决策时,会选择性的询问员工对一些问题的看法,但并不会让员工知道询问的目的何在,之后自己根据这些得来的信息,做决策。(3)“LC”决策模式。LC型决策模式,是领导者单独的分别找几位部属,征询他们对决策的意见,领导者会先说明决策的目的与困难,并与这些部属相互讨论什么是最佳的方案。(4)“LCT”决策模式。LCT模式,领导者在需要做决策的时候,会先召集相关的主管一起开会,先向主管们说明决策的目的与困难,并请每一位主管提出各自的看法与决策建议,最后领导者综合大家的意见后,加上自己深入的思考,才做出决策。(5) “T”决策模式。T模式,是一种全员参与的模式,领导者将决策的形成完全的交给团队,并全力的支持团队最后的决定。 T模式由于是全员共同决策,可能会花比较多的时间,会缺乏效率,但是这种模式,最能被大家接受,并愿意全力支持,效力最高。 3.决策管理阶段。主要包括四个决策管理阶段:(1)找出制定决策的根据,即收集情报;(2)找到可能的行动方案; (3)在诸行动方案中进行抉择,即根据当时的情况和对未来发展的预测,从各个备择方案中选定一个方案; (4)对已选择的方案及其实施进行评价。 二、W公司决策管理现状分析 W公司在决策管理活动时,主要采用:“L”决策模式,由于这种决策形式在企业中长期存在并对企业发展形成一定的制约作用,属于不成功的企业决策管理模式,缺乏先进性和竞争力。 1.公司决策管理困难。(1)公司决策没有意识到职责。W公司许多经理很清楚他们的行动对他们周围的人的影响。事实上,公司经理们都没有意识到决策管理是他们的一个职责,换句话说,是为他们的公司提供无价服务的机会。由于缺乏这种认识,他们在履行职责时工作往往不能胜任,或者他们甚至没有试着履行职责。(2)对决策问题和过程的模糊评价。在浅层次上,每个人都理解如何进行决策。在同样层次上,每个人都知道什么是决策问题以及需要什么来解决这些问题。不幸的是,肤浅的理解对管理决策是无效的。而W公司经理们通常对决策问题和过程本质有一个模糊理解。(3)对有效原则的有限认识。与财务、会计、物流或某些市场部门不同,W公司决策管理的专家往往停留在掌握一套制定好的程序上。他们需要在每天混乱多变的条件下进行创造性的和适应性的即席创作。然而,这并不意味着一个决策管理专家没有技巧可以传授。 2.决策管理制度不规范。企业的决策管理规范主要是指决策程序管理制度不规范。下面就W公司的两类管理制度内容作简要说明。(1)公司董事会决策程序管理制度不能保证董事会的决策能按照科学的方法和合理的程序进行,导致企业领导人独断专行,或拍脑袋决策。(2)公司投资决策程序管理制度不能最大限度地降低投资决策的失误,提高投资收益,导致公司决策有时因为感情、情绪等因素而导致的决策失误。(3)公司市场战略决策程序管理制度不能保证企业经营战略的完整性和企业核心竞争力的建设,致使公司领导跟风随机决策和拍脑袋决策。 三、加强决策管理控制的措施 1.确定W公司决策的因素。一般而言,决策考虑的因素,可分为下列三个: (1) 决策品质因素首先应该先考虑是决策正确性因素。作为一位领导者,每天都会面临各种问题,需要你做决策。然而并不是每一件事情都有明确解决方式,有时,决策的正确性无比重要。反之,有些事情决策并不会有重大影响。(2) 决策被接受因素第二个考量的因素是这个决策是否需要员工全心的配合执行。因为所有的决策最终都需要员工的执行,如果员工不认同领导者的决策,员工对这个决策执行就会采取“应付”的手段,最终执行效果一定是不好的。(3) 决策时间因素最后一个考量因素,才是时间。许多领导者,有时候会以效率或时间紧张因素,而采用L型独断型决策模式,