基于综合评价模型第三方物流企业绩效评价体系构建.docVIP

基于综合评价模型第三方物流企业绩效评价体系构建摘要：文章首先分析了我国第三方物流企业绩效评价的现实状况，然后在提出了第三方物流企业绩效评价指标体系原则的基础上，选取适当的指标体系，在运用AHP方法的基础上确定各指标权重，借鉴相关研究成果，建立第三方物流企业绩效评价的综合评价模型。 关键词：第三方物流；绩效评价；综合评价；层次分析 一、引言 发达国家的物流实证分析表明，只有独立的3PL占物流总量的50%时，现代物流业才能形成。巨大的需求，广阔的发展空间，是我国3PL的基本情况。2003年我国第三方物流市场的规模已超过600亿元人民币，摩根士丹利预测，我国第三方物流市场到2010年年增长率将达到16%至25%。据IDC（国际数据公司）的调查结果表明，45%的企业将在未来一两年内选择新的物流商，其中75%的企业将选择新型物流企业，而不是原来的仓储运输企业，并且64%的企业将把所有的综合物流业务外包给新型的物流企业，这几个数字反映出第三方物流的市场需求相当可观。这在近几年来得到印证，物流成为一个新的经济热点。物流企业如雨后春笋般不断涌现。加之物流是“第三利润源”的观念逐渐被接受和证明的环境下，现代物流在我国各个行业越来越被重视。大批的先进的有实力的竞争者不断涌入物流市场，这种环境下，我国的第三方物流企业面临的市场竞争越来越激烈。如何适应日趋激烈的市场竞争？如何是企业的经营管理获得成功？逐渐成为困扰每一个企业的紧迫问题。本文正是基于此，建立合理的绩效评价系统对物流企业认识自身竞争力有着非常重要的作用。本文通过构建综合评价模型研究第三方物流企业绩效评价。 二、文献综述 纵观国内外专家学者对物流绩效评价的研究主要集中于两个方面：物流绩效评价指标的选取和物流绩效评价体系的构架。 在物流绩效评价指标的选取方面：Nevem working group等在进行物流绩效评价时主要考虑4个指标：送货时间、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。该评价指标的选取主要考虑了物流的服务质量，而未从物流经济成本方面进行考虑。由于物流服务质量和物流成本之间存在“二律背反”的关系，单纯从物流服务质量方面来考虑物流的绩效水平，将导致物流绩效评价结果的片面性；Thomas A．Foster and Helenl．Richardson等认为，物流绩效评价的一个重要方面是定基（benchmarking）。王娟、黄培清（2000）建立了绩效评价的财务评价指标体系，主要考虑了四个方面的指标：与商流结合；与资金流结合；反应物流投入效果；物流与商流以及资金流的综合，用一个指标来衡量，既净值报酬率。王焰（2007）针对物流服务方面进行了绩效评价。他认为物流服务绩效应包括7个指标，即准时装运率、准时交货率、拣选准确率、订货完成率、品类完成率、存货准确率、差错损失率等，同时还对常用的绩效评价标准进行调查，从而设置了物流服务绩效评价的标型。孙宏岭、戚世均（2001）等人从物流活动方面对物流绩效进行了分析，主要包括顾客服务、运输、存货、物流成本控制等。按物流活动进行评价，虽然能考核物流企业各个部门的相对绩效，但对于整个物流企业而言，缺乏系统性。马红艳（2005）等人根据美国哈佛大学商学院罗伯特Robert．kaplan）教授提出的“全方位绩效看板”，将物流企业绩效评价指标体系分为4个方面：内部绩效、服务满意度、财务盈利、发展潜力。其中每个方面又有若干二级指标，财务盈利的每个二级指标又包含若干三级指标。但是，其在服务满意度的二级指标中，所包含的指标不够全面。此外，本指标体系未考虑物流成本的因素，由于物流的成本与服务之间“二律背反”，仅考虑服务水平而未考虑物流成本，不能真实地反映物流绩效水平。总之，研究物流绩效评价指标的文献并不少，只是根据不同的评价对象各有各的侧重点，指标体系的选取更是灵活多样。但是，笔者认为理想的评价指标应该满足以下几个基本原则：反映企业自身特点、顾客对企业或者产品的要求、代表性和全面性等等。 在物流评价体系的构建方面，国内外学者研究较少，孙宏岭、戚世均（2001）等人提出一种以功效系数法为主、综合分析法为辅的评价方法。黄福华（2006）在研究零售企业物流绩效时，利用层次分析法确定物流绩效指标的权重，借助供应链成本仿真模型进行物流成本与物流绩效的综合分析，依据零售企业物流绩效评价的实际需要建立了数量分析模型，并结合科学的定性分析方法，形成了一个完善的由多个数学模型构成的评价方法系统。另外王瑛（2007）、裴少锋（2003）等也分别用不同的方法进行评价体系的构建。总之，国内外学者在对物流绩效评价体系构建方面都提出了自己独特的观点。这对后来的研究无疑具有很大的指导作用和现实意义。本文在前人研究的基础上运用综合评价法构建物流绩效评价体系。