《管理信息系统》学科背景概要1.pptVIP

信息系统的社会－技术系统特征 组成信息系统的社会－技术要素 * * 信息系统的研究方法体系 技术方法 重视信息技术和数学方法在信息系统中的作用，侧重信息系统的构造技术常常把注意力放在软件、硬件和数学模型的先进性上，而忽视了使用信息系统的人和组织，单纯使用技术方法常常忽视信息系统中的群体行为问题，导致信息系统的失败 行为方法 信息系统的设计、实施、和使用很难用技术方法中的数学模型来表达，例如员工对企业信息系统的反应，信息系统对群体、组织和社会的作用等。行为方法研究重点一般不在技术方案上，认为信息系统成败的主要因素取决于行为，侧重从态度、管理和组织政策、行为方面研究信息系统。 社会-技术系统方法 这种方法认为管理信息系统是一个社会－技术系统，强调技术方法和行为方法相结合去研究信息系统。社会系统关注的是有关人员的一些属性（态度、技能及价值）、组织的沟通体系、权力体系及工作流系统等。应该所两者结合才是比较完美的研究方法。 * * 研究领域范畴 * * 应用实践拉动 信息系统 学科 技术进步推动 理论研究促进 当前研究的一些主流问题 例：CNAIS2013征文通知 * * * * 信息系统学科体系 是一个以组织为主体，关于组织如何有效开展信息化建设和应用的研究领域，包括信息系统的概念、原理、技术、开发、应用等方面的相关问题。 * * * * 当前信息技术应用背景 How to use information technology information systems (IT/IS) successfully? What are the major problems in IT/IS applications? What are the drivers for the development of IT/IS applications in business enterprises. 生产率悖论（productivity paradox） 20世纪80和90年代期间的很多研究表明：企业对信息系统的大量投资不能获得预期的产出，投资和所得到的经济回报极不相称，有些企业对信息系统的投资甚至是负相关的。著名经济学家罗伯特?索洛（Robert Solow）把这种现象称为“生产率悖论” ，管理学家 Brynjolfsson称之为“IT生产率悖论”（The productivity paradox of information technology） 在国外ERP（Enterprise Resource Planning，ERP）的应用实施中，根据国外有关的研究，70%以上的ERP系统都远远没有达到预定的目标。 美国FoxMeyer Drugs公司的ERP应用则是一个典型的案例。FoxMeyer Drugs是一家有50亿美元资产的药品批发商，在实施了ERP后就宣告破产了，该公司认为，实施ERP的失败直接导致了公司的破产。 * * “IT黑洞”、“MIS泥潭” 我国也有类似的问题，根据我国有关方面调查，我国企业过去20年间在ERP方面投资80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预期目标的更寥寥无几，此外，还有一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统（MIS），几乎无一成功，这种现象国内称之为“IT黑洞”、“MIS泥潭” 。 据洛桑管理学院对全世界46个主要国家的统计研究，中国的计算机拥有量占全世界的1.1%，排第12位，但在信息技术满足企业需求程度上中国只得了3.83分（满分10分），排名第44位。 * * * * 名家观点 著名管理学家M. Porter指出信息技术革命从三个关键的方面影响着企业的竞争，改变着竞争的性质： （1）它改变着行业结构，并在改变的过程中也改变了竞争的规则； （2）它给企业提供了超过对手的新途径，因此给企业产生了竞争优势； （3）从企业现有的操作流程中，它常常可以孵化出一个全新的企业。 信息技术可以获得竞争优势 (Competitive advantage) * * The usual methods for booting performance—process rationalization and automation—haven’t yielded the dramatic improvements companies need. In particularly, heavy investments in information technology have delivered disappointing results—largely because companies tends to use technology to mechanize old ways of doing