《管理学》课件9概要1.pptVIP

As we said earlier, organizations use three types of strategies: corporate, competitive, and functional. (See Exhibit 9-3.) Top-level managers typically are responsible for corporate strategies, middle-level managers for competitive strategies, and lower-level managers for functional strategies. * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * BCG 矩阵s stars Question marks Cash cows dogs （1）明星产品（stars） 它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。 （2）现金牛产品（cash cow） 又称厚利产品。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。 （3）问号产品（question marks） 它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。 （4）瘦狗产品（dogs） 也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。 业务层或竞争性战略 业务层或竞争性战略 怎样在每项业务上展开竞争的战略 竞争优势的作用 竞争优势 是使组织别具一格、与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力。 质量作为竞争优势 公司与竞争对手的不同之处 可以创建一个持续的竞争优势 说明公司注重质量管理，实现持续改善，并满足客户对质量的要求 指搜寻并研究竞争对手或非竞争对手群体中那些能够使组织获得良好经营绩效的实践方法。 其基本思想是管理层能够通过分析并复制各个不同领域内的卓越企业所采用的方法来改进品质。 标杆管理(benchmarking) 明确瞄准内容 选择标杆企业 收集数据资料 比较分析差距 计划绩效目标 员工沟通交流 修正绩效目标 制定行动方案 跟踪指导实施 标杆管理的步骤 竞争优势的作用（续） 保持竞争优势 随着时间的推移，继续有效地利用资源，发展核心竞争力，使一个组织保持对同行业竞争对手的优势。 五种竞争力p 新加入者的威胁 新竞争者进入行业的可能性 替代威胁 其他行业产品替代本行业产品的可能性 购买者的议价能力 购买者（顾客）讨价还价的能力 供应商的议价能力 供应商讨价还价的能力 现有竞争者 当产业增长速度放缓，需求下降，以及产品价格下降，对手间竞争强度增加 * Source: Based on M.E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: The Free Press, 1980). 竞争战略类型 成本领先战略 寻求相对于行业竞争对手实现整体成本最低（丰田） 差异化战略 寻求提供与众不同的产品并得到顾客的广泛认同（苹果） 聚焦战略 使用成本战略或差异战略优势，细分市场（动感地带） 三分律 与波特的基本竞争战略相似 行业的竞争力将创造一种有三家公司（全面通才）主宰市场的环境 企业不能发展任何成本或差异优势成为“卡在中间”，并缺乏成功的前景 一些企业同时成功占有差异和成本优势 当前战略管理 战略灵活性：认识外部环境的主要变化、快速转移资源和意识到战略不起作用的能力。 通过控制和测量结果了解当前战略的使用情况 鼓励员工开放性地披露和共享负面信息 从组织外部获得新的想法和观点 制定战略决策时开发多个备选方案 从错误中吸取教训 当前战略管理 组织战略的新方向 电子商务战略 顾客服务战略 创新战略 互联网怎么改变贸易？ 使用网络： 创造出雇员能随时随地访问的知识基地 把客户作为帮助设计、测试和推出新产品的伙伴 真正实现无纸化 实时物流管理 改变整个组织中大量工作任务的本质 电子商务战略 成本领导者 网上活动：招标，订单处理，库存控制，招聘和录用 差异化战略企业 基于因特网的知识系统，网上订购和客户支持 利基者 有针对性网站 市场利