电子商务-我的中网网站.PPT

电 子 商 务 教师：吕明 课程简介 电子 商务 电子—手段 商务—目的 利用互联网络，开展商务活动 电子商务的内容：internet技术，电子商务网站建设，市场调研，网络营销，电子商务与物流，各类电子商务模式（如B2B），网络采购，电子商务安全，网络商务洽谈，电子合同，客户关系管理，电子支付 课程环节内容： 概述（基础知识）? b2b，b2c，c2c电子商务?网络商务洽谈?电子合同?电子商务安全?客户关系管理?网络采购 第一章 电子商务概述 1.1电子商务的概念与分类 1.2电子商务的基本构成 1.3电子商务操作基础 1.1电子商务概念与分类 电子商务的概念 商务 生产?……..?消费 商品贸易为中心的经济事务活动 货物贸易 服务贸易 知识产权交易 电子 计算机网络技术 现代信息技术 电子商务—利用互联网开展的各类商务活动 商务活动，电子商务的内容和核心，现代信息技术与网络技术，电子商务的形式和手段 电子商务不能简单等同于前台商务电子化，应建立于企业全面信息化基础上，实现生产、销售、库存、人力资源环节的电子手段控制 电子商务的特点 交易虚拟化 交易成本低 距离 中介 产品宣传 无纸化 库存 贸易平台 交易效率高 交易中大部分环节不需人工干预 交易透明化 信息传输通畅、快捷可保证各种信息间互相核对，防止伪造信息流通 电子商务对社会经济的影响 改变了商务活动的方式 改变了企业的生产方式 引发了一个全新的金融业 给传统行业带来一场革命 改变了政府管理的行为方式 电子商务对企业的影响 改变企业的采购方式 改变企业营销方式 改变企业销售组织方式 改造了整个流通环节 从传统的“厂家—批发商—零售商—消费者”到 厂家与消费者面对面的方式，新的物流配送体系的形成 改变企业的生产组织和生产过程的管理 电子商务中的“三流” 信息流 资金流 物流 电子商务的分类 按交易的参与主体分类 Business to customer government 企业与企业之间的电子商务（B2B） 还可区分为水平B2B电子商务与垂直B2B电子商务 水平B2B电子商务：面向交易市场，将买方与卖方汇聚到一个市场上（阿里巴巴） 垂直B2B电子商务：上下游企业间借助网络开展商业活动。通常只限于需要某一类商品的企业 企业与消费者之间的电子商务（B2C） 主要应用于商品的零售业，包括网上商品销售，网上电子银行业务等。（当当网上商城） 消费者与消费者之间的电子商务（C2C） 个人对个人的交易。（淘宝网）C2C平台还可衍生出个人就业与创业，号称大学生创业孵化器 企业与政府之间的电子商务（B2G） 覆盖企业与政府间各项事务，如政府采购，企业税收 按商务活动的内容分类 完全电子商务 完全通过电子的方式来实现和完成整个交易过程的商务活动。特点：商品或服务是无形货物或服务 不完全电子商务 无法完全通过电子方式来实现所有商务活动 按地理范围分类 本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务 按使用网络的类型分类 EDI商务，互联网商务，Intranet商务 电子商务信息的搜集与交流 商务活动中文字、数据、表格、图形图像—商业信息，电子商务信息的搜集与提炼需要便捷的搜索工具。 搜索引擎 自动从互联网搜集信息、经过一定整理后，提供给用户进行查询的系统 当用 户将要查找的信息关键字输入搜索引擎后，搜索引擎会反馈给用户包含关键字信息的URL地址，并提供指向该站点的链接 网络社区 也称虚拟社区或网上俱乐部，实际上是建立在网上的虚拟社交空间，强调双向或者多向的沟通与交流 网络通信工具 1.2 电子商务的基本构成 电子商务的基本组成 电子商务基本的组成要素： 网络。连接电子商务各要素的纽带、电子商务的基础，包括互联网，企业内部网，专用网 用户。连接在互联网上的个人或企业 网上市场、网上商店。网上市场：提供给买卖双方进行网络交易的平台。网上商店：通过网络向消费者出售商品的网上虚拟场所 网上银行。现实银行在互联网上的拓展，为用户提供24小时全方位服务 物流配送中心。接受买卖双方委托，组织运送网上无法直接传递的商品，跟踪产品的去向，直到到达消费者手中。 认证中心（CA）。负责发放与管理数字证书，使网上交易双方身份得到确认，是法律认可的权威机构 电子商务法律法规