绩效管理(115页)研究.ppt

绩效考核的方法 定性考评 ——综合意见法/民意测验法/关键事件记录评价法/强制比例分配/配对比较法 定量考评 ——累计评分法 ——终结评分法 绩效考评的起点 1 2 3 4 5 评 估 体 系 的 建 立 建 立 评 估 组 织 标 准 化 工 作 日 常 统 计 开始考评 考评的步骤 7 8 9 10 自 我 评 价 客户评价 考评小组的综合意见 上 级 的 指 导 建 议 考评的结果 开始考评 6 考核结果评定 A：优 B：良 C：合格 D：不足 E：欠缺 业绩 Low Medium High 态度 Low Medium High C B A D C B E D C 考核结果分布方法 A B C D E 上司与部下的博弈 部下与部下的博弈 影响考核公正的因素 没资料 其他 接近误差 趋中 标准 推理错误 慈悲 事前定性 低区分度 相似 晕轮 目标单一 如何避免考核中的不公正性 主管提出表现事实 11要素 个人业绩总结报告 培训评估者 使用多个评估者 双向沟通 设定＜工作说明书＞ 设定＜目标任务书＞ 运用多个标准 重视客观数据 二级考核 个人签署意见 允许投诉 绩效反馈与面谈 绩效结果的反馈与面谈 面谈的准备 计划的实施 面谈的过程 确定业绩改进计划 1 3 4 2 3 4 绩效面谈的准备 上司： ——目的/时机/场所/资料/计划的开场 下属： ——自我评估/面谈内容/相关资料