前旗集客2013年2月份前旗集团业务分析材料.pptVIP

* 二月份集团业务分析材料 2013.03.09 前旗分公司集团客户班组 * 2 1 指标发展情况 目 录 3 主要开展的工作 下一步工作安排 * KPI指标完成情况 95.26 29.77% 暂无数据 暂无数据 3.53 39.22% 0.8281 4.6% 0.27 3.1% 1.06 13.25% 74.08 47.79% 14.87 15.82% 1409 8% 暂无数据 暂无数据 48.82% 90% -3% 27.07% -4.18% +0.07% 0.69% * 2 1 指标发展情况 目 录 3 主要开展的工作 下一步工作安排 集团拓展、集团营销—保拓集合 保 拓 2月，采取“保拓”结合的方式进行了春节里的集团拜访工作。给客户带去上新春祝福的同时，带上我公司新优惠、新活动，提升了客户感知和满意度。 2月共拜访集团82个。 洽谈前旗农行集体购机，首批销售智能终端50部。 建立集团飞信群2个。 销售MIFI 4部。 办理GPRS10元包62户，20元包1户，50元包2户，100元包1户，无线宽带年包1户。 校讯通—上门宣传、新年指标分解 * 说明：家教报费用3元/月，家长课堂2元/月。活动内容：新订购家教手机报及家长课堂连续订购3个月以上的客户，可获赠6元话费，赠送话费在满三个月后以空存方式实现。本活动每位用户只能参加一次。班主任奖励：班主任当月发展家长课堂补贴班主任0.5元话费/户，发展家教手机报补贴班主任1元话费/户。 　 450 953 1143 4 额尔格图片区 　 1500 3906 4674 11 大石寨片区 　 2500 5403 7605 14 归流河片区 　 2500 5389 6162 9 索伦片区 　 4000 8698 10862 16 大客户 备注 指标数（户） 有效学生学（个） 实际在校学生数（个） 负责学校数量（所） 部门名称 家教报、家长课堂指标分解 开学季，为更好地宣传校讯通业务，继续造势、扩大影响力，客户经理对在去年“全国校讯通杯论文大赛”中获奖的巴拉格歹中心校王慧老师进行了全校颁奖仪式，并将此消息以短信形式告知全旗老师，提高大家使用“校讯通”的积极性。会上，还为与会教师耐心解答了关于校讯通业务在使用中的问题。 由于前旗地区的学校90%都在乡镇，为更好地完成指标、全面发展校讯通产品，2月份对家教报、家长课堂产品进行指标分解。 税信通—多方沟通、良性发展 * 与当地地税局沟通协调，收集纳税户真实信息，在去年原有用户的基础上，扩大业务规模。 在使用过程中，出现的计费不准、不计费等现象，积极与厂家沟通，保证业务的正常计费，避免了去年出现的不计费现象。 由于用户定制该业务，拨打10086无法取消，所以在定制业务的同时，客户经理发送友情提醒短信并提供客户经理咨询电话，随时解答客户疑问,有效降低投诉率。 集团专线、IMS—了解客户需求、新增策反结合发展 * 针对变动领导班子的集团进行重点拜访，了解集团新上任关键人的通信需求及对三家运营商的认可程度，对关键人进行捆绑及维系； 拜访工业园区办公室领导，了解园区进驻动态，获取客户第一信息，为专线、IMS业务做铺垫； 整理专线协议，对2013年到期的专线准备续签手续；对即将欠费的专线进行提前催缴工作； 对正有搬迁动向的集团进行专线、IMS业务洽谈； 洽谈专线成功的搬迁集团：卫生监督所、都瑞热电、科尔沁镇政府（正在协调）、司法局 洽谈专线成功的新领导班子集团：民政局（正在协调） IMS业务发展情况：碧桂园大酒店11线，农业科学研究所5线 * 2 1 指标发展情况 目 录 3 活动开展情况通报 下一步工作安排 下一步工作安排 * 扎实推进信息化 业务发展规模 加强专线、IMS 业务推广 带着业务去营销 强抓基础管理 迎接一季度检查 以营销为中心 以KPI为核心 对有业务需求的集团进行下一步跟进，达成合作； 根据政府最近号码本的信息，拓展新集团，渗透各项业务； 月中旬进行业务自检，迎接一季度业务检查； 对新址学校进行逐一拜访，发展校讯通产品，争取在4月份前完成4000户产品定制指标。 借助3.8节活动，加大智能终端销售力度，计划3月份销售终端60部。 * 感谢聆听！