新员工人职培训管理方案..docVIP

新员工人职培训管理方案 程序名称 新员工人职培训管理方案 受控状态 编 号 一、目的 1．让新员工在最短的时间内了解公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等，帮助新员工确立自己的人生规划并明确自己未来在企业的发展方向。 2．让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的需要。 3．为新员工提供正确的、相关公司及工作岗位信息及公司对他的期望。 4．熟悉小区(大厦)各种设备、设施的功能，降低事故率。 5．掌握各类岗位职责。 6．全面理解物业管理服务概念，完善服务意识。 二、培训时间安排 新员工到职后的第一周集中培训 三、培训负责 培训工作总体由公司行政人事部负责组织实施，并对培训效果展开评估，相关部门予以配合。 四、培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致包括如下10方面的内容。 1．公司概况的介绍。公司的经营状况和特点，企业宗旨、企业文化、企业发展前景、企业的经营理念和发展状况、企业的组织结构、企业管理体系及各部门的主要职能、企业在同行业中的竞争力状况以及公司的服务质量方针和服务质量目标等。 2．人事管理规章制度：考勤制度、奖惩制度、福利制度、培训制度、考核制度、晋级制度等。 3．财务管理规章制度：公司各类财务制度、各类付款／报销流程等。 4．工程管理：设施设备的基本情况介绍、设备的保养与维护、设备的使用等。 5．清洁管理：各类公共区域的清洁要求、各类设备／设施的清洁流程、清洁器械／工具的使用要求等。 6．消防管理：消防安全基本知识(消防设施的位置、消防设备器’材使用、?肖防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线等)、突发事件处理及其他。 7．客户服务：个人仪容仪表规范、待人接物行为规范、社交礼仪、服务意识、服务技巧等。 8．房地产知识的培训：房屋结构知识、建筑规划知识、房地产经营与开发等与物业管理有关的知识。 9．物业管理的相关法律法规。 10．岗位技能培训：岗位职责、安全操作、岗位操作的应知应会等。 特殊工种将另行增加专业培训课程。 五、培训方式 1．专业人员集中授课； 2．实际操作演练； 3．小组讨论。 六、培训纪律 1．所有接受公司培训的人员应准时出席，遵守培训纪律，不得无故缺勤、迟到、早退。 2．所有参加培训的人员必须认真听讲并做好相应的笔记。 3．每次培训，必须填写《培训实施记录》，其中包括培训签到本、培训内容、培训时间等信息。 七、培训效果评估 1．在新员工培训结束后，公司行政人事部应对培训效果进行评估，作为以后培训实施、职务调整等工作的参考。 2．其评估主要采用口头提问、笔试和实操演练三种方式进行，对培训考核不合格者，公司对其采取辞行再次的培训或其他措施。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------