服务经理考核方案(2015年5月) - 副本..docVIP

浙江和通汽车有限公司 2015年服务部量化考核方案（试行） 目的 围绕“客户、盈利、效率”总体工作要求，通过客户经理制提高客户体验，通过团队工作法改善公司盈利性、深挖工作效率、搭建员工发展通道，特制定团队工作法中服务经理考核方案。 二、适用岗位：服务经理 三、工资构成 工资=基本工资+达标奖励+奖优奖励+综合奖励 量化考核方案 量化考核方案依据目标责任书确定 工资构成 模块 考核标准 发放金额 发放时间 基本工资 个人绩效 完成日常事务管理 基本工资=基础工资+岗位工资（岗位工资采用部门经理入级确定） 月 达标奖励 辆次 1、依据目标责任书季度按22%、24%、26%、28%进度核算，（不含当月重复开单）；2、辆次季度达成率≥90% 4000元*辆次季度达成率 季度 财务维修收入 1、依据目标责任书季度按22%、24%、26%、28%进度核算，；2、维修收入季度达成率≥90%； 4000元*维修收入季度达成率 毛利率 1、依据目标责任书按时间进度核算，保底45％，力争46％（计算方法详见目标责任书）； 达到保底奖励2000元，达到力争奖励4000元 奖优奖励 盈利结构 1、根据目标责任书按时间进度核算；2、10项指标季度达成数≥60%； 5000元*盈利结构达成率 季度 管理指标 1、根据目标责任书按时间进度核算；2、3项指标季度达成数 2000元*管理指标季度达成数 客户指标 1、根据目标责任书按时间进度核算；2、客户指标季度达成数≥60% 4000元*客户指标季度达成率 财务指标 1、根据目标责任书按时间进度核算；2、无一年期以上欠款，无过期协议，年度12月31日合计欠款低于10万； 1000元 综合奖励 目标责任书 1、5.1（15分、15分、10分）；5.2中10项，3分/项；5.3中3项，2.5分/项；5.4中10项，2分/项；5.5中1项，2.5分/项。满分100分；2、辆次、维修收入未达到保底指标，不参与综合奖励； 20000*分数（%） 年度 四、考核方案备注说明 1、目标责任书签订为2015年1月-12月 2、指标按月取数，在计算工资时间节点时，当季度完成或累计数完成，都算完成； 3、考核标准中，加粗部分为否决项，未达到该项奖励为0，且后期累计数达成也不再补发； 4、目标责任书5.1中达成力争指标，季度计提维修收入0.3%作为团队奖励，由服务经理提交申请发放； 5、考核方案中未尽事宜，公司有权加以补充说明； 6、本方案为试行稿，即日起生效； 售后服务部 2015-5-10 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------