服务评价管理系统方案..docVIP

优胜客户服务评价系统方案 广州优胜电子技术有限公司 前言 伴随着政府部门及企事业单位客户排队及评价系统的建设与实施，标志着政府部门及企事业单位优质服务进入了一个崭新的阶段业界领先的智能排队及服务质量评价系统产品及服务提供商。秉承”科技改变生活”的先进理念，努力为政府部门及企事业单位提供最优秀的技术服务是继排队管理系统以后的又一完全拥有独立知识产权的科技产品主要适用客户通过该系统，可以对政府部门及企事业单位每一窗口 (柜台) 工作人员的服务质量进行评定金融、车管公安、海关通过系统软件监督和检查服务人员的服务质量，完全由客户自主对工作人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉，系统自动统计分析。同时，可通过系统随时了解客户对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量。 评价系统政府部门及企事业单位  系统主要特点 ■ 自主研发，完全知识产权； ■ 评价器机壳材质：注塑外形客评价器精致美观大方，简单易用，并可提示多种语音；按键，操作简单快捷，具有“非常满意”、“ 满意”、“ 态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”6个评价按键；独有员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性，不至于出现错评、误评现象；产品性能稳定可靠，多行业实施，本地化服务支持可与排队管理系统无缝接共用操作  评价管理软件该系统是基于 Windows系统开发的采用语音提示系统可实时统计顾客对窗口服务质量的评价意见PC主控，功能强大，设置灵活，可在线编辑， 实时统计信息为评定星级员工提供依据。 所有统计均可根据时间范围查询，每年、每季度、每月或每日窗口人员满意度的各种情况，可清楚的看出窗口人员的各方面的状况，可轻松的生成图表，并可从图表上或数据中表现出来，并提供输出打印功能。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Tel：020-3868 9127 第 6 页 广州优胜电子技术有限公司