松岭支行派遣员工管理办法(暂行).doc

松岭支行派遣员工管理办法（暂行） 总则 由于派遣员工不参与每月正常百分考核测评，为有效加强派遣员工自主学习能力，严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常的经营管理秩序，保障松岭支行资产安全和稳健经营，根据国家有关法律、法规、金融规章以及本系统总行各项规章制度，制定了派遣员工管理办法。 第一条 相关责任人认定 一、本办法适用于松岭支行未转正派遣员工的日常经营管理的行为约束。 二、派遣员工薪酬待遇方面与正式员工有较大差别，松岭支行对派遣员工设立了更适合规范派遣员工的管理办法。 第二章 处罚内容及标准 第二条 事后监督及二级勾挑员发现,罚款的差错类型。 （一）调（缴）款业务未按规定出具现金调令。 （二）预留印鉴不清晰。 （三）开户姓名与留存身份证姓名不符。 （四）传票装订顺序有误（责任人为二级勾挑员）。 （五）开户时存款期限填写与机打不符 （六）使用重要凭证未在系统内做销号和销号不正确。 （七）重要凭证日期、金额填写不规范。 （八）重要凭证大（小）写金额不规范 （九）客户留存信息填制不全 （十）对公账户销户时未按规定使用凭证。 （十一）未盖业务清讫章、名章。 （十二）未及时留存印模及印模更新不及时。 （十三）客户签字与户名不符时未填写代理人。 （十四）大额存、取款凭条和定期提前支取凭条未填写客户身份证号码或身份证号码填写有误。 （十五）农信银业务未按规定填写客户信息。 （十六）勾挑业务时发现的其他二、三级一般差错。 一至十六按每笔20元，超过三笔按30元。 （十七）ATM机清机金额不符时账务处理不合规。 （十八）柜员涂改原始凭证（刀刮、挖补、涂改）。 （十九）机打凭条、储蓄凭条客户未签字。 （二十）对于能够整改的差错，自事后监督通知之日起2日内未能整改的。 （二十一）业务留存缺少凭条、凭证及制度要求的其他客户相关资料。 （二十二）无折（卡）存款业务时客户填写账号、户名、金额与机打不符。 （二十三）登记簿要素不全或未填写，挂失业务时挂失申请书内容填写有误。 （二十四）办理业务时未按相关规定进行操作的。 （二十五）传票未及时交接或丢失。 (二十六）未按规定签到签退。 （二十七）办理业务或传票错误。 （二十八）未能整改的其他二、三级重大差错。 差错第十七条至第二十八条扣分标准为差错低于3笔（不含），每笔50元；差错每月累计超过3（含）笔，将按差错数量80元的标准在当月百分考核中扣除相关责任人分数。 第三条 只在事后通报中体现，口头批评不罚款的二级、三级勾挑业务差错类型。 （二十六）操作不合规即大额先存后取的二级勾挑说明，需经支行行长和主管会计签字确认。 （二十七）客户签名勾抹，必须为客户本人勾抹并重新签字确认（以调阅监控录像核实为准）。 （二十八）原始凭证上客户本人签字潦草但非勾抹字迹。 （二十九）印章加盖边缘模糊或颜色较轻，但完整，且字迹、号码均清晰可辩。 第二十六条至第二十九条柜员、二级勾挑员未按本条相关内容进行了操作，此笔差错将按扣分标准（一）执行。 第四条 环境卫生及设施方面 1.分支机构外部未悬挂门楣标牌、机构名称标牌、营业时间标牌或标牌损坏未及时维修的，扣负责人50元；标牌不整洁的，扣大堂经理50元、负责人（含副职，下同）30元（注：如副职兼任大堂经理职责，则按大堂经理标准扣分，以下处罚均按此执行）。 2.营业厅外部设置的电子显示屏播放的宣传内容不符合规定或未及时变更、出现错字、格式不正确的，扣电子屏管理人员50元；电子屏存在挂灰等卫生不合格现象的，扣大堂经理50元。以上问题屡次发现且整改不及时的，扣大堂经理50元。 3.营业厅外部环境不整洁，管辖区内卫生有死角、杂物，机构外墙、门窗、台阶等有乱涂、乱贴等明显污渍和破损，扣大堂经理50元。 4.营业厅内电视未及时打开或未按规定播放宣传内容的，扣大堂经理50元。 5.营业厅内未公布业务收费标准、个人业务受理范围或总行要求的需对外公示的相关内容，扣大堂经理30元；未在网点醒目位置公示投诉电话，放置意见簿或意见箱，扣大堂经理30元；意见簿中未及时对客户的意见进行回复，扣大堂经理30元；意见簿页码不连续，未及时按年度更换装订的，扣大堂经理50元。 6.营业厅内地面、墙面、窗口柜面、自助设备室等环境卫生不整洁、存在死角，营业厅内外堆放杂物，纸篓未及时清理，扫帚垃圾斗、拖把等未放在隐蔽处；营业厅内摆放私人物品；照明设施未及时开启或损坏未及时维修；宣传材料张贴杂乱或过期、破损、褪色起角；未设置宣传栏或宣传栏内资料摆放不整齐、未及时补充更新；宣传内容不符合有关规定；营业厅内未摆放绿植，或未做到常青常绿、鲜亮干净、盆内无杂物，存在以上问题，每项扣大堂经理50元。 7.便民设施不清洁，扣大堂经理30元。 8.分支机构叫号机、客户满意评价系统未及